Холиварофорум

Это холиварка, здесь могут послать нахуй. Институт благородных девиц дальше по коридору.

Вы не вошли.

Объявление

Мы начинаем прием заявок на Тайного Санту 2026!

#1 2024-07-18 23:29:47

Анон

Спроси меня о чём угодно

Тема для аттеншнвхор анонов, которые хотят поделиться своим опытом. Ты переехал в Новую Зеландию? Ты похудел на 60 килограммов? Ты сменил профессию в 40 лет? Мы с радостью спросим тебя о чём угодно, анон!

▼сборный пост до 28.07.24⬍


#1651 2026-03-10 01:42:53

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

А есть ли тут отельеры или просто работающие в гостиничном сервисе и знающие внутреннюю кухню? Столько вопросов есть.

Проработала год на ресепшене

#1652 2026-03-10 13:20:20

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Проработала год на ресепшене

Тогда может быть ты, анон, знаешь ответы?

1. На каком этапе решается вопрос, в какой номер заселять гостя? Решение принимает человек на ресепшне или у него есть четкая инструкция? Ему есть разница, на каком этаже будет жить гость?(ну там...плюшки за впихивание плохого номера или выговор за повышение категории, или вообще пофиг, он может любому дать условный комплимент за просто так)
2. Есть ли лайфхаки, как на это повлиять? Намеками (а вот у нас тут ДР) или прямо (не могли бы вы дать скидку на бар?) Что работает и к кому обращаться?

#1653 2026-03-11 02:16:49

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Тогда может быть ты, анон, знаешь ответы?

1. На каком этапе решается вопрос, в какой номер заселять гостя? Решение принимает человек на ресепшне или у него есть четкая инструкция? Ему есть разница, на каком этаже будет жить гость?(ну там...плюшки за впихивание плохого номера или выговор за повышение категории, или вообще пофиг, он может любому дать условный комплимент за просто так)
2. Есть ли лайфхаки, как на это повлиять? Намеками (а вот у нас тут ДР) или прямо (не могли бы вы дать скидку на бар?) Что работает и к кому обращаться?

1. Думаю, это зависит от отеля, но в нашем было так: есть разные категории номеров. Какую категорию забронировал, в такую и поселят. Но в пределах этой категории номера могут быть немного лучше-хуже, и конкретный номер может меняться вплоть до момента чек-ина - опять же, в пределах забронированной категории.

Про изменение категории: Когда отель был полупустой, я вполне могла повысить категорию просто потому что захотелось, надо было только уточнить у начальника. По просьбам клиентов тоже делала, если они были в пределах разумного. Но когда отель был полный, то конечно такой свободы не было.

Номер категории ниже той, которая был забронирован, давать нельзя, это обман потребителя.

На этаж в пределах категории мне было пофиг, но если вы забронировали однушку и хотите на пятый этаж, а на пятном этаже у нас только номера на четверых, то извините, ничем не могу помочь.


2. Если в комментах брони писали про ДР, годовщины, возраст, болячки, проблемы со сном и тд, я обычно пыталась дать номер получше (в пределах забронированной категории). Если хамски писали "дайте хороший номер суки" я их мысленно слала нахуй =D Если про годовщину и тд мне говорилось в момент чекина, говорящего хотелось уебать. Вот то есть сейчас, когда у меня очередь клиентов и почти все сегодняшние уже въехали (т.е. у меня нет свободных номеров, которые можно рокировать между еще не въехавшими клиентами), вы вдруг решили у меня просить номер с видом во двор? мне его чо, родить??? Дико бесили.

Любые скидки и бесплатные завтраки я уточняла у начальника смены. Можно просить у ресепшенистов, они спросят у кого надо. Если к вопросу добавить шоколадку (например, в момент чек-ина) или чаевые, вероятность того, что ресепшенист выйдет за рамки своих обязанностей, чтобы вам помочь, значительно повышается  =D Но и простое здравствуйте-как дела-спасибо тоже влияет.

Но все это с учетом специфики небольшого итальянского отеля трех звезд, хз как это работает в крупных цепях или пятизвездочных, или в других странах.

А, и последнее. Если вы едете в другую страну. И не говорите на ее языке. НЕ НАДО блядь здороваться на этом языке. Потому что я с вами на этом языке и заговорю, и вы ничего не поймете, и мне придется все повторять сначала, как будто мне кроме этого занятся нечем. Хотите блеснуть знаниями/проявить уважение к культуре - выучите, как будет "спасибо" и "хорошего дня". Но не "здравствуйте"! Не знаю, откуда пошла эта дебильная мода, но поубивала бы. Прастити, наболело  ;D

Отредактировано (2026-03-11 02:19:52)

#1654 2026-03-11 11:32:57

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Ты участвовал в съёмках часа суда?) Расскажи

Аноне, жду тебя, что тебе было интересно узнать?

#1655 2026-03-11 12:33:56

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Потому что я с вами на этом языке и заговорю, и вы ничего не поймете, и мне придется все повторять сначала, как будто мне кроме этого занятся нечем.

Совет — просто уточняй язык перед тем как объяснять. Простое «инглиш? по-русски»?» и все ок. (Тоже работал в отеле).

#1656 2026-03-11 13:25:27

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Простое «инглиш? по-русски»?» и все ок.

Все возможные языки перебрать нужно? Туристы откуда угодно могут быть.

#1657 2026-03-11 13:35:27

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Все возможные языки перебрать нужно? Туристы откуда угодно могут быть.

Все, на которых ты можешь общаться/объяснять детали заселения.

Отредактировано (2026-03-11 13:36:05)

#1658 2026-03-11 13:37:31

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Все, на которых ты можешь общаться.

Проще действительно последовать совету анона и не здороваться на языке, которого ты не знаешь.

#1659 2026-03-11 13:38:15

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Проще действительно последовать совету анона и не здороваться на языке, которого ты не знаешь.

Проще кому? От совета анона в тредике на холиварке у него ничего не поменяется в работе. :lol:

#1660 2026-03-11 13:57:04

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Все возможные языки перебрать нужно? Туристы откуда угодно могут быть.

Мы когда заселяли, видели имя человека и его гражданство, обычно можно предположить хотя бы набор языков. Например, человеку с английским именем я украинский предлагать не стал бы, но спросил бы «английский или [мой местный язык]», человека из Украины спросил бы про украинский еще. Но вообще у меня должность предполагала знание английского и местного, так что я всегда уточнял как минимум насчет этих двух, на каком языке человек предпочитал общаться. Мы пометку в его брони делали насчет языка, хотя лучше было бы, если бы это клиент сам мог уточнить при бронировании онлайн, полезная опция, но почему-то не было такой опции в системах типа букинга, когда я работал. Хз, может что-то поменялось.

Вспомнил еще, что гости формуляр заполняли при чекине, который тоже в нескольких переводах был, так что все равно спрашивать приходилось. Щас наверное все это уже онлайн делают.

Отредактировано (2026-03-11 14:03:44)

#1661 2026-03-11 14:18:18

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон с отелем, спасибо за инфу по номерам! И да, отдельное спасибо за совет по приветствию  =D Так-то я любитель здороваться на языке страны, но на ресепшне и правда не стоит  =D

#1662 2026-03-11 14:32:06

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Аноне, жду тебя, что тебе было интересно узнать?

Дранон, но мне тоже интересно.

#1663 2026-03-11 15:01:14

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Совет — просто уточняй язык перед тем как объяснять. Простое «инглиш? по-русски»?» и все ок. (Тоже работал в отеле).

Анон, а ты откуда, что у тебя клиенты такие вежливые и умные? Мне чаще попадали либо такие, что на вопрос "Итальяно? инглиш?" в ответ радостно лыбились и кивали так, что не понять было, какой язык они все-таки понимают, либо итальянцы, которые заводили прекрасную песню про "ну я же поздоровался на итальянском, чо вы мне тут английский предлагаете, мы в Италии или где"  :bubu:
И всех этих проблем можно было бы избежать, если бы клиенты не здоровались на незнакомом им языке.

#1664 2026-03-11 15:02:03

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Анон с отелем, спасибо за инфу по номерам! И да, отдельное спасибо за совет по приветствию  =D Так-то я любитель здороваться на языке страны, но на ресепшне и правда не стоит  =D

Обращайся :rainbow:

#1665 2026-06-02 22:13:39

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Я когда-то работал в туристическом агентстве, тоже могу ответить на некие вопросы

#1666 2026-06-02 22:48:43

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Какой средний возраст клиентов? Всегда казалось, что клиенты турагентств это в основном возрастные люди, но наверное и среди молодых полно тех, кому не хочется самостоятельно все искать?

#1667 2026-06-03 20:51:26

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Какой средний возраст клиентов? Всегда казалось, что клиенты турагентств это в основном возрастные люди, но наверное и среди молодых полно тех, кому не хочется самостоятельно все искать?

Там где я работал предлагали только авиатуры заграницу (Турции-Египты-Болгарии-Хорватии-Черногории-Албании-Греции-Доминиканы-Мальдивы-ОАЭ-Кипры-Испании-Тунисы) в подавляющем большинстве случаев -  на море (сейчас, насколько мне известно, предлагают и экскурсионные туры и т.д). Возрастных практически не было, в основном пары/друзья/компании лет эдак немного за 20-около 40.

#1668 2026-06-03 21:07:31

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

работал в туристическом агентстве

Были ли случаи, когда клиенты хотели куда-то поехать, а тебе хотелось их отговорить?

#1669 2026-06-03 21:13:04

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:
Анон пишет:

работал в туристическом агентстве

Были ли случаи, когда клиенты хотели куда-то поехать, а тебе хотелось их отговорить?

Да, конечно, мы изучали хорошие и не очень места/отели, если клиент выбирал что-то не очень, то мы могли прямо сказать, мол, там давно никто ничего не проверял, давно не было обновлений, я вам рекомендую лучше альтернативы такие-то и такие-то, но если человек упирался (редко очень), то бронировали, на свой страх и риск, потому что там все строго было, если бы начальник узнал что ты споришь с туристами, то точно бы замечание сделал

#1670 2026-06-03 21:14:31

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

работал в туристическом агентстве

Действительно ли турецкие отели отказывают, если двое мужчин или две женщины хотят жить в одном номере? Если да, то как это обойти?
Были ли случаи, когда отель сначала подтверждали, но отказывали уже на месте?

#1671 2026-06-03 21:20:24

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

Действительно ли турецкие отели отказывают, если двое мужчин или две женщины хотят жить в одном номере?

Я работал в агентстве лет 5 назад и помню что да - были списки отелей, где не селили одиноких мужчин, двух-трех мужчин - не важно - друзья, гей-пара, родственники, коллеги.
Это на сайте агенства обозначалось, мол отель не селит мужчин, только с женщинами, либо ищите другой, но, к счастью, таких было довольно немного.
О том что женщин не селят ни разу не слышал. Спокойно ездили девушки, и одинокие, и с подругами, и компаниями.

Анон пишет:

Были ли случаи, когда отель сначала подтверждали, но отказывали уже на месте?

Да, но не у меня. Было что ремонт, а они забыли обновить информацию, тех туристов переселили в другой отель в тот же день (оператор оперативно отреагировал). Было что не поселили по технической ошибке - то ли оператор ошибся, то ли менеджер, люди ждали ночь на улице, но на утро их переселили таки

#1672 2026-06-03 21:24:08

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

не селили одиноких мужчин

А чем отели мотивируют такое? Для чего тогда нужны одноместные номера?

#1673 2026-06-03 21:28:08

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:
Анон пишет:

не селили одиноких мужчин

А чем отели мотивируют такое? Для чего тогда нужны одноместные номера?

Я спрашивал у старшей, оказалось что мужчины без присмотра жен/подруг/просто компаньонок, которые совсем необязательно с ними жили, ведь в бронировании можно было указать раздельные номера или раздельные кровати, бесились, бухали и вытворяли что-то, поэтому отели так решали перестраховаться  =D. В одноместные спокойно могли одну женщину заселить или мужчину, который, например, ехал с мамой или дочерью и решил взять два отдельных номера.

Но повторяю - это редкость, я вроде только раз или два сталкивался с такими отелями при продажах

#1674 2026-06-03 21:42:33

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

У меня вопрос про английскую визу. Есть ли разница, делать ее через агентство или самостоятельно? Может через агентство больше вероятности получить?

И еще вопрос, если можно: если нет в городе посольства какой-то страны, а до ближайшего ехать полтора дня, как решают этот вопрос? Можно почтой подавать документы?

Отредактировано (2026-06-03 21:45:03)

#1675 2026-06-03 21:43:28

Анон

Re: Спроси меня о чём угодно

Анон пишет:

У меня вопрос про английскую визу. Есть ли разница, делать ее через агентство или самостоятельно? Может через агентство больше вероятности получить?

К сожалению не скажу, там таким не занимались

Подвал форума

Основано на FluxBB, с модификациями Visman
Доработано специально для Холиварофорума

▲