Холиварофорум

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Да починили ещё вчера

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

пишет ТС который помогал подруге с продажей, вместо чека от поставщика отправил им вордовский файл, где расписал что помогаю подруге и все такое, приняли, деньгу разблокировали 

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Аноны, а скан паспорта для подтверждения палки вы в каком виде отправляли? Просто у меня нет сканера, фото с телефона ном будет?

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Аноны, а скан паспорта для подтверждения палки вы в каком виде отправляли? Просто у меня нет сканера, фото с телефона ном будет?

Им главное, что качество нормальное и читабельное было. Если ты можешь с телефона сделать хорошую фотку и подредактировать ее, ну там кадрировать, контрастность подтянуть, то должны взять.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Аноны, а скан паспорта для подтверждения палки вы в каком виде отправляли? Просто у меня нет сканера, фото с телефона ном будет?

Да, я фотку отправлял, все ок.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Посылка в Штаты в пути джва месяца, честно подал заявление на розыск, о чём отчитался покупателю в личке, с фотками этого самого заявления, извинениями и предложением оформить возврат, если ждать больше не хочется. Покупатель про это дело прочёл и замолчал на неделю, я уж было расслабил булки, сегодня прилетает возмущённый отзыв в одну звезду и в личку просьба вернуть деньги.
Палка в очередной раз кинула меня через хуй, безо всякой причины отказываясь отправлять покупателю его деньги взад через функцию "возместить платёж" Техподдержка не отвечала, и я так пересрал, что меня заклеймят мошенником, удерживающим платёж, потом забанят на этси и отдадут в детдом, что отправил деньги тупо переводом с палки на палку клиенту, будто мы друзяшки      С припиской типа "это юзернейм, вот ваши деньги за товар, простите, у меня чего-то с функцией возмещения"
Аноны, я очень обосрался? У этого же будут какие-то последствия? Этси теперь не даст безболезненно отменить заказ, раз я деньги сдуру швырнул в человека не через форму палки, для таких случаев предназначенную, а прост?

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Аноны, я очень обосрался? У этого же будут какие-то последствия? Этси теперь не даст безболезненно отменить заказ, раз я деньги сдуру швырнул в человека не через форму палки, для таких случаев предназначенную, а прост?

Боюсь, что да, ты обосрался. Не, на Этси-то ты можешь отменить, там надо только подтвердить, что ты мол деньги назад отправил, и отменяется. Но толку от этого, если отзыв уже прилетел, он не удалится теперь, только если покупан решит сменить гнев на милость и исправить его на оценку повыше. Что вряд ли.
Но если твой покупан прошаренный скаммер, то ты преподнес ему царский подарок и он сможет открыть на тебя кейс на пейпал и содрать с тебя деньги второй раз. Потому что что ты там ему отправил как друзяшке - это не считается, это ты по своей инициативе ему отправил и к продаже это отношения не имеет. Для возврата по продаже ты должен использовать только кнопку "возместить платеж" или как там она.
Но теперь уже ничо с этим уже не сделаешь. Если он вдруг реально откроет на тебя кейс, попробуй отозвать первый платеж, свяжись с техподдержкой или типа того. Я не помню, что там с переводами друзьям, вроде бы они отзываются.
По-хорошему, ты должен был бы попросить его еще подождать; если б он открыл кейс на Этси, то скорее всего Этси был бы на твоей стороне после предоставления пруфов отсылки по указанному адресу. Даже если нет, то они б послали его к пейпалу, поскольку деньги у пейпала, этси их вернуть не может. Если б он открыл на пейпале, то ты бы мог потянуть еще дней 20, за которые посылка могла б еще доехать и кейс бы автоматически закрылся, или пейпал теоретически (но не очень вероятно) мог бы встать на твою сторону и попросить его еще немного подождать, или после всех затягиваний пейпал вернул бы ему деньги сам, но у тебя бы тогда появилась возможность апелляции еще в течение месяца что ли, если б посылка все-таки доехала за это время (ты б позвонил в техпод и они б сняли с него деньги обратно, как только трекинг стал бы показывать получение). А так она скорее всего доедет, но ты уже ничего сделать не сможешь, лишился и товара, и денег.
Надеюсь, сумма была не крупная и все удачно закончится, анончик. Не переживай сильно, это бывает, в другой раз будешь наготове.

Отредактировано (2021-06-15 00:15:57)

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Боюсь, что да, ты обосрался.

Спасибо тебе большое за развёрнутый ответ, анон, впредь буду учитывать тобой написанное, а не косплеить сходу обморочную козу.
В своё оправдание могу ток сказать, что я впервые столкнулся с требованием возврата и такой подлянкой от палки, реально перетрусил.
Сежу, жду реакции покупана, рассчитываю на его порядочность 

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Спасибо тебе большое за развёрнутый ответ, анон, впредь буду учитывать тобой написанное, а не косплеить сходу обморочную козу.
В своё оправдание могу ток сказать, что я впервые столкнулся с требованием возврата и такой подлянкой от палки, реально перетрусил.
Сежу, жду реакции покупана, рассчитываю на его порядочность 

На будущее, не паникуй так. Нет ничего такого ужасного, что могло б случиться, если ты не среагируешь прям сию секунду. Тем более, покупан даже кейсы не открыл, просто в личке написал. При таком раскладе надо сперва пообщаться всегда, мол дада, извините, давайте сначала подождем результатов подачи на розыск. Тем более, что 2 месяца по нынешним временам долговато, но не очень. У тебя в сроках доставки сколько стоит? У меня на всякий случай по максимуму выставлено и пока не жаловался никто. Как-то раз почти три месяца ехало, но доехало.
Короче, никогда больше не возвращай деньги не тем путем, которым они пришли. Только через официальный возврат. И у пейпала иногда зависоны бывают, может, он бы отвис через полчасика.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

У тебя в сроках доставки сколько стоит?

Я долгое время не врубался, как эти сроки выставить в принципе, просто при оплате клиентом товара писал в личку, что располагаю только приблизительной информацией с сайта Почты России, блабла, сроки разнятся, в мире пандемия, имейте это в виду, пожалуйста, вот вам трек, давайте следить вместе. Потом въехал, но когда конкретно этот покупатель покупал, я ещё не вывешивал в шапку предупреждение и в самих листингах не размечал сроки, мой косяк. Но никто до него не возбухал, напротив, анона успокаивали, когда я набигал с извинениями и отчётами о замедлении прохождения посылки.
Покупан, кстати, опять вторые сутки молчит в ответ на прямой вопрос, всё ли устраивает по деньгам и могу ли я отменять заказ. Боюсь принять это за "мы в расчёте" и забить, а потом снова огрести, когда он там раздуплится ответить через неделю.
Интересно, можно ли оспорить отрицательный отзыв, поднасравший мне в статистику, при условии, что чела всё устраивает и он правда просто молча отвалился. Чеки с почты у меня есть, претензий с его стороны нет, а ревью так сформулировано, словно я зажал деньги и не отправлял посылку вовсе (буквально: "два месяца спустя мне не пришла посылка!", ни слова о том, что я трек предоставил абсолютно прозрачный, заявление на розыск подал и выражал готовность вернуть деньги) 

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Отзыв оспорить ты можешь, но его не удалят, Этси в таких случаях на стороне покупателя, мол имеет право на мнение.
А вот заказ не отменяй, куда ты все торопишься? Деньги вернул и сядь затаись. Ща отменишь, потом вдруг понадобится скриншот заказа для палки, мало ли что, а его уже не будет.
И вообще, на хрена тебе эта сраная ПР? Для США она вообще не подходит, я ПР только в ЕС отправляю, туда они хотя бы везут по срокам нормально. Пользуйся Спрингом, Складусей, Спайсом, подороже, но нервы целее.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

И вообще, на хрена тебе эта сраная ПР? Для США она вообще не подходит, я ПР только в ЕС отправляю, туда они хотя бы везут по срокам нормально. Пользуйся Спрингом, Складусей, Спайсом, подороже, но нервы целее.

Ещё раз спасибо, анон, ты очень мне помог, я твои сообщения законспектировал, приколочу тетрадь себе на лоб 

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Аноны, кто-то после 1 июня продавал что-либо в Канаду, причем не в Квебек?

Ситуевина: покупателю упорно насчитывает налог к индивидуальному заказу. Покупатель постоянный, еще в мае не было такого. И покупатель точно не в Квебеке, для которого налог насчитывался и раньше, а в другой провинции.
Нигде на Этси, в т.ч. в блогах, не нашла, что с 1 июня начисляется и для других провинций Канады. Сумма там не маленькая, покупатель не готов ее платить, и обоснования, почему он должен это сделать, мы с ней в общих тезисах не нашли. В техподдержку я написал, но выходные, вряд ли они ответят раньше вторника.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Кто-то в курсе, что за код нужно будет отправлять в электронном виде своей почте при отправке посылок в ЕС с 1 июля?

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Кто-то в курсе, что за код нужно будет отправлять в электронном виде своей почте при отправке посылок в ЕС с 1 июля?

ТН ВЭД? Под него специальная графа есть, когда декларацию онлайн заполняешь. Рядом с наименованием-весом-количеством-стоимостью.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

я задолбался с этими кодами уже, кучу сайтов перерыл, скоро наизусть эти разделы выучу. ну нет там хендмейда  хочу и рыбку съесть что-бы у покупателей проблем не было при прохождении европейской таможни и у меня тоже при выпуске нашей. торгую напрямую через палку, с этси почти ушел, надоели их конские налоги. шлю все как подарки без инвойсов, это вообще не проблема, осталась с кодами этими долбанными.
делаю одежду для кукол - из ткани, кожи и пряжи, вот что мне указывать? ни в коем разе только код 95 относящийся к игрушкам, ибо там нужны сертификаты безопасности и все такое, жопа похлеще кодов. думал указывать как сувениры, но затык в материалах. спецом для кожи есть раздел 42, но где там сувениры? или допустим хотел как коллекционную одежду указывать (типа не игрушка), но в последнем разделе 97 про коллекционирование вообще все не то.
есть раздел 96 разные изделия, но там тоже хрень какая то. аноны, кто разобрался как кукольный хендмейд указывать, выручайте плиз!

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Спасибо, анончик, вчера трекнулась в США. Надеюсь, скоро доползет до моего покупателя. Я уж в извинениях перед ним рассыпался, мол, так и так, пандемия, таможня... Пока ждёт.

Это опять анон с посылкой, которая едет с марта. В мае она трекнулась в США и... продолжила ползти. С неделю назад покупатель ходил в полицию, там установили, что посылка на почте, да, едет медленно, ждите дальше. Прождали неделю, сегодня он мне пишет: так и так, не откроете ли вы как отправитель дело по поводу медленной доставки посылки, вот телефон офиса полиции США. Говорит, только отправитель может это сделать, а получатель нет.
Анон малость обосрался от таких перспектив и думает, не вернуть ли деньги уже, чтоб не связываться с зарубежной полицией 

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Спасибо, анончик, вчера трекнулась в США. Надеюсь, скоро доползет до моего покупателя. Я уж в извинениях перед ним рассыпался, мол, так и так, пандемия, таможня... Пока ждёт.

Это опять анон с посылкой, которая едет с марта. В мае она трекнулась в США и... продолжила ползти. С неделю назад покупатель ходил в полицию, там установили, что посылка на почте, да, едет медленно, ждите дальше. Прождали неделю, сегодня он мне пишет: так и так, не откроете ли вы как отправитель дело по поводу медленной доставки посылки, вот телефон офиса полиции США. Говорит, только отправитель может это сделать, а получатель нет.
Анон малость обосрался от таких перспектив и думает, не вернуть ли деньги уже, чтоб не связываться с зарубежной полицией 

Какая еще полиция Какой-то он у тебя ебанутый (или пытается на мозг давить, предлагая челу из другой страны звонить в свою полицию). Полиция, если только посылку украли, и это как раз получитель должен заявлять, что украли. А если она медленно едет, а так полиция тут не при чем. Он бы лучше в почтовое отделение свое сходил.
Ты можешь подать заявление на розыск на сайте ЮСПС, и собственно Почте России тоже можешь подать. Если посыль застряла на таможне, то там ничего не сделать, только ждать, таможня это бермудский треугольник.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Ты можешь подать заявление на розыск на сайте ЮСПС, и собственно Почте России тоже можешь подать.

На Почте России я уж подавал, кажется, в апреле (и никакого результата не получил, кстати). На сайте ЮСПС тогда попробую, спасибо.
upd. Пробил еще раз поиском - да, в аэропорту застряла(

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Ты можешь подать заявление на розыск на сайте ЮСПС, и собственно Почте России тоже можешь подать.

На Почте России я уж подавал, кажется, в апреле (и никакого результата не получил, кстати). На сайте ЮСПС тогда попробую, спасибо.
upd. Пробил еще раз поиском - да, в аэропорту застряла(

Если ответ не получил, то надо в Роспотребнадзор жаловаться вроде, он тебе может деньги за утерю выбить из почты. Там какой-то механизм есть, но я его не помню, вот тут должно быть/знать, наверно https://vk.com/deceivedsenders Либо в телеграме канал etsypost, там точно знают, спроси.
Как вариант, иногда ЮСПС лажает и посылки доходят без обновления треков. Нечасто, но бывает. Тогда это только от честности покупателя зависит, говорить тебе об этом или нет. Может быть такое, что он уже получил, но видит, что трекинг не обновился и уже не обновится, и хочет попробовать деньги тоже назад слупить. Но может, он и правду говорит, конечно. Но задвиг про полицию какой-то странный.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Там какой-то механизм есть, но я его не помню, вот тут должно быть/знать, наверно https://vk.com/deceivedsenders Либо в телеграме канал etsypost, там точно знают, спроси.

Поспрашиваю, спасибо, анон. Я уже заебался с этой посылкой, если честно.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

н бы лучше в почтовое отделение свое сходил.

Так, анон, по собственному опыту поиска посылок покупателями в США. Я отправляю и отслеживаю в месяц по 50-100 посылок в США в зависимости от сезона своего товара, поэтому всякое случалось за эти годы. 
Твой покупатель должен идти в свое почтовое отделение. Не в полицию, а именно в то почтовое, на которое адресована посылка (да, я понимаю, что оно может быть в 100 км от его ранчо и ему проще позвонить, а не ехать  ). Но он должен приехать лично.
Причем не просто лично, а в дни и часы приема супервайзера в этом отделении. Даже в крупных городах типа Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Чикаго и т.п. - это не любой день и любой час в сутках, во многих городках супервайзер принимает раз в неделю-две.
Там покупатель должен лично подать заявление на розыск, имея на руках свое удостоверение личности и полностью все твои данные: трек, дату отправки, фото чека, данные и адрес отправителя. Если есть номер претензии, которую ты подавал - прекрасно. Если есть все ответы в процессе поиска - сохрани их как отдельные файлы и отдай покупателю. Это все нужно распечатать или в электронном виде присоединить к претензии, которую покупатель должен подать супервайзеру на том отделении, на которое адресована посылка. Обрати внимание на выделенное.
Потому что по телефону покупатель со своей стороны не получит никаких других данных, кроме тех, которые ты сам сможешь увидеть на сайте USPS!
Если посылка уже прошла интернациональный хаб (НЙ или Чикаго) и поползла в сторону покупателя, тем более, если трекнулась в крупном городе его штата, то могут быть два варианта.
Лучший: посылка просто застряла в пути между крупным городом и мелким городком покупателя, куда доставка ездит раз в месяц.
Худший: в данных посылки что-то не так. Банально перепутаны местам наклейки на коробке, что-то не так в адресе, ошибся оператор твоей почты в цифре или названии улицы, номере дома и т.п. Поэтому перевалочный хаб не смог (а они не заморачиваются доскональным чтением наклеек) идентифицировать адрес покупателя, посылка пролежит 14 дней в хабе штата, потом вернется в международный хаб, потом к тебе. В этом случае посылка, скорее всего не трекнется, пока не улетит обратно.
Во втором случае никак ничем не помочь и нужно только ждать, пока посылка вернется и переотправлять. Очень похоже, что у тебя этот вариант. ( Продолжай отслеживать трек, может, скоро трекнется у тебя.

Это не дело полиции, твой покупатель просто не понимает, и у них первым делом при трабблах срабатывает "обратиться в полицию". Но если посылка не поехала из крупного города его штата обратно по стране в сторону международного хаба, то никаким другим способом, кроме как пнуть покупателя на личную встречу с супервайзером почтового отделения нет. ( По телефону он это никак не решит.

Где вообще на сегодняшний момент трекается твоя посылка по разным сайтам? По данным трекера можно хотя бы что-то точнее сказать.

Отредактировано (2021-07-09 22:03:41)

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Где вообще на сегодняшний момент трекается твоя посылка по разным сайтам? По данным трекера можно хотя бы что-то точнее сказать.

USPS facility in QUEENS NY DISTRIBUTION CENTER, говорит мне сайт USPS. Почта России пишет: JFK, Соединенные Штаты Америки.

что-то не так в адресе, ошибся оператор твоей почты в цифре или названии улицы, номере дома и т.п.

Очень похоже на то( У нас очень... характерные тетушки на почте.

Спасибо, анон. Про личную встречу напишу, но, видимо, пора готовиться к переотправке(

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

И еще. Если посылка застряла в аэропорту, как ты говоришь, то с каким именно статусом она застряла? Были ли у нее движения из собственно принимающего хаба в распределительные хабы в той же локации? Были ли у нее вообще движения?
Если можешь - выложи то, что пишется в  трекингах, начиная с вылета посылки из России. Так будет проще понять, что именно происходит с посылкой, в чем проблема, куда кому бежать и бежать ли вообще.

Анон

Re: Etsy, Instagram, PayPal и прочие радости торговли

Квинс это не таможня, кстати. QUEENS NY DISTRIBUTION CENTER это отправление уже выпустили с таможни в почтовый хаб, это вот он и есть, из этого почтового хаба отправление должны уже отправить в сторону регионального хаба адресата, а оттуда в местное оделение адресата. То есть твое отправление уже у ЮСПС и ЮСПС за него отвечает, и ЮСПС должна его разыскивать.