Холиварофорум

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Короче, ВБ теперь еще и Авито)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

А как там с отправкой? ВБ тоже свой % будет брать и с продавца, и с покупателя?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

А как там с отправкой? ВБ тоже свой % будет брать и с продавца, и с покупателя?

Авито вроде процент берет только с продавца. Покупатель оплачивает доставку, причем она объективно там дешевая.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

причем она объективно там дешевая.

Ээээ, у меня на товар за 100 рэ в избранном доставка 429 рэ, не сказал бы, что дешевая. Давно уже ничего не беру на Авито, жду каких-нибудь акций по доставке.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Озон переносит мою доставку 4-й раз. А на другой заказ 3-й перенос. Где мои сепульки?! 

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Я уже поотменяла всё, что можно было отменить, но, к сожалению, ещё несколько штук в неотменяемой доставке, придется ждать...

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Озон переносит мою доставку 4-й раз. А на другой заказ 3-й перенос. Где мои сепульки?! 

Та же история. Должны были привезти заказ ещё 11. Перенесли на 16, сейчас опять перенесли на несколько дней. До этого другой заказ тоже переносили, потом был статус "дата доставки на уточнении", в итоге вообще заказ отменили.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

в итоге вообще заказ отменили

А деньги вернули или тоже "на уточнении"?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Аноны, а ВБ сейчас тоже задерживает и отменяет (если бесплатная доставка выбрана)?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Вот новость от 13 августа про проблемы с логистикой у Озона (похоже, большей частью проблемы именно в ДС2)
https://www.dp.ru/a/2025/08/13/v-peterb … ered-fur-s

"Как рассказал корреспонденту "ДП" индивидуальный предприниматель в сфере грузоперевозок Евгений Золотовицкий, его фура с товаром для дистрибьютора маркетплейса Ozon ожидает выгрузки уже шестые сутки."

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

А деньги вернули или тоже "на уточнении"?

Была постоплата) причем заказ был у Оджи, мне, после отмены заказа, озон предложил снова заказать этот же товар, причём в карточке товара опять написано: "доставим послезавтра"

Отредактировано (2025-08-16 17:30:28)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Аноны, а ВБ сейчас тоже задерживает и отменяет (если бесплатная доставка выбрана)?

Не было пока ни разу, даже от того же продавца, у которого я заказывала на озоне (и до сих пор жду).

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Была постоплата)

Повезло тебе)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

У меня тоже два заказа так попали, до этого больше раза-двух дата доставки не переносилась. А тут один несчастный маркер ехал дней шесть вместо заявленных двух, только вчера наконец доехал, дату раза три-четыре меняли. А еще два платка едут уже больше недели и последние дней пять-шесть каждый день вечером дата переносится на следующий, и сегодня небось опять перенесется. Мне не срочно, но уже хз, ждать их вообще или не ждать...

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

проблемы с логистикой у Озона

вот где-то там и болтается моя баночка пасты((( Второй раз уже заказываю и второй раз, видимо, получу хер с маслом. В первый раз мне привезли просто не тот товар и деньги вернули сразу, в этот раз - едет уже больше недели и даты доставки так и нет. Не знаю, есть ли смысл ждать дальше или отменять...

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

У меня тоже два заказа так попали, до этого больше раза-двух дата доставки не переносилась. А тут один несчастный маркер ехал дней шесть вместо заявленных двух, только вчера наконец доехал, дату раза три-четыре меняли. А еще два платка едут уже больше недели и последние дней пять-шесть каждый день вечером дата переносится на следующий, и сегодня небось опять перенесется. Мне не срочно, но уже хз, ждать их вообще или не ждать...

УПД только что заказ с платками отменился, стоило о нем вспомнить.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

У меня в пятый раз перенос заказа. Я пошёл глянуть в карточку, сколько я там потратил, а там: "Ой, сорян, товар закончился, аналоги закончились, и ваще теперь оно по цене +20%!!!!11" Я офуел. Я никогда не заказываю последний экземпляр, и предпоследний тоже. Было написано, что сепулек на складе шесть штук. Мне была нужна одна, я заказал, сразу оплатил сколько попросили. Какого ху продаван распродал моё, за которое была произведена предоплата, пока дебильный Озон валандался с доставкой (из ДС2 в ДС1, на минуточку)?! И продаван не отменяет, гад, а переносит доставку. Я отменил сам, деньги вернулись, заказал другое у другого продавана. А хотел то   

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Аноны, а ВБ сейчас тоже задерживает и отменяет (если бесплатная доставка выбрана)?

У меня (ДС1) количество задержек очень выросло, но сами задержки при этом небольшие - 1-3 дня максимум.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

▼в новостях объяснили причину проблем с доставкой⬍

У Ozon возник логистический коллапс на складах в Москве и Питере. Покупателям задерживают заказы, продавцы терпят убытки. Проблемы с приёмкой и размещением товаров возникли и в других городах. На складах нет места, товары не вывозят и не принимают новые. Покупатели массово отказываются от товаров, а возвраты приходится оплачивать самим селлерам. Проблемы связаны с нехваткой персонала. С 1 августа Ozon отказался от найма сотрудников для складов на аутсорсе и нанимает сотрудников с помощью собственной кадровой платформы.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Да, с озоном жопа какая-то. Но лично я заметил, что у меня намного больше проблем с заказами в постамат (хотя это, блин, очень удобно, он прям у меня в доме). Приходится теперь заказывать в пвз.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Аноны, у кого-нибудь получалось в поддержке озона добраться до оператора и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? действую по инструкции, описываю проблему, чтобы "коллеги разобрались", но ни ответа ни привета.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Аноны, у кого-нибудь получалось в поддержке озона добраться до оператора и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Я только недавно разобралась в работе их бота, так что все еще в процессе общения с поддержкой. Если я выбирала в меню номер заказа или возврата бот никогда не выводил к оператору, только цитировал правила и предлагал вернуться в главное меню, кнопки перехода на оператора там не было. Методом тыка удалось добраться до оператора выбирая из меню бота:

▼Скрытый текст⬍

Вопрос не по заказу
Пожаловаться
Возврат товаров и денег
Жалоба не по заказу.
Если после "Возврат товаров и денег" бот будет предлагать "Вы имеете в виду заказ №ХХХХ", выбирать "Нет" и "Жалоба не по заказу", когда появится "Напишите жалобу в одном сообщении. Я передам её коллегам" ты добрался до цели. После твоего обращения бот должен написать:

Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через хх минут.

Если указано сколько минут ждать, то оператор ответит. Но жалобу нужно только писать, когда я прикрепляла к ней скриншоты, то бот или отправлял снова по кругу, или отвечал

Создал жалобу и отправил её коллегам. Мы постоянно изучаем запросы покупателей и исправляем найденные проблемы, но не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе.

А это значит что никто тебе не ответит.
И еще, каждый раз приходит новый оператор, который ни фига не знает о чем ты раньше писал, и описать свою проблему нужно так, чтобы он понял что ты хочешь.
Когда я писала "что там с моей вчерашней  жалобой на то, что я не могу  сделать возврат", новый оператор  тупо давал ссылку на правила возврата. Когда я писала, что "не могу сделать возврат, так как в личном кабинете кнопка возврата активна только в течение 21 дня с продажи, а у меня возврат брака по гарантии, одобренный продавцом" и тд с цитирование Закона о защите прав потребителей, только тогда мне отвечали по существу.
Если продавец тебе отказывает с возвратом, цитируй закон, давай ссылку на Роспотребнадзор, там часто можно найти ответы на похожие дела. В общем делай так, чтобы оператор быстро понял что от него требуется.
Но будь готов, что тебе напишут, что буду разбираться и вернутся в течение 2-3 дней, но могут не вернуться. И каждый раз, чтобы им снова написать, нужно проходить квест через бот и начинать с начала все объяснять новому оператору.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Методом тыка удалось добраться до оператора выбирая из меню бота:

Анон, ты гений, спасибо! даже инструкции продавца не помогли прорваться к заветному "я передал всю информацию оператору". но не удивлюсь, если придется повторить это не раз.
Вот в самокате отличный бот: возвращать средства за испорченные фрукты-овощи никогда не было так просто

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Ozon признал задержку доставки около 30% заказов в Москве и Петербурге
Это связано с задержкой приемки товаров на пяти складах в этих городах
https://www.interfax.ru/business/1043102

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

На 3 дня задерживают в Москве вкусняшку для кошки, мне в командировку, нервничаю. Перенос каждый день.