Холиварофорум

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

ак можно как можно задним числом убрать из оплаченного заказа позицию, потому что ее не было на складе? У них настолько хуево работает учет товара?

Офигеть. Не знал о такой возможной проблеме, когда единственный (и, видимо, последний) раз предоплачивал заказ. Нахер-нахер такой сервис.

Отредактировано (2019-02-23 12:28:46)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Хм. Мне всегда казалось, что в отдаленные города доставка была дорогая. Анон ушел с Озона лет пять назад, когда цена доставки стала 500 ре(при заказе от 1000) и при этом они поубирали все удобные пункты выдачи, а оставшиеся разбили по принципу этот принимает только технику, этот только посылки до 5 кг, этот только крупные посылки.

Ну, конечно, дороже, чем в ближайшие города, всегда было. Последние два года минимальная стоимость доставки (за посылку до 1 кг) до ПВЗ у владивостокского анона составляла 187 р. Больше килограмма - 374 и так далее. Либо экономия на самих товарах доставку окупала, либо заказывал что-то, что дома в оффлайн-магазинах не найдёшь. Нормально, в общем, всё было.
Поэтому от свежей идеи доставить 6 г за 749 р анон так охуел, что никак выхуеть не может...
И супер-выгодное предложение купить подписку на бесплатную доставку заказов от 2500 р на Дальний Восток не распространяется (за исключением Совгавани, Благовещенска и почему-то Арсеньева). Так что анон бы предположил, что Озон хочет окуклиться в центральных регионах, но эта тема его разубеждает. Что вообще хочет Озон, если не разориться? 

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Анон не много заказывает через интернет магазины, но блин. Как можно как можно задним числом убрать из оплаченного заказа позицию, потому что ее не было на складе? У них настолько хуево работает учет товара?

хехехе, это ещё цветочки. у знакомой анона убрали из оплаченного заказа позицию, которая была на складе! потом извинились типа - а чотакова, товара много, кладовщик не нашёл, закажите ещё раз.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

А ебей, амазон не катят?

Так на амазоне доставка, во-первых, как сказал анон выше, выборочная очень, а во-вторых, выйдет дороже книжек. Я же не по тонне за раз заказываю. Плюс цены и на амазоне, и на ебее грабительские просто по сравнению с другими онлайн-магазинами (которые в РФ не доставляют).
Пока довольствуюсь Читай-Городом, они хоть что-то ещё возят из иностранного.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Длинно перепост

Мальчик, который сломал Озону сезон. Что дальше?
Оценочное сказание с элементами взгляда изнутри

▼Скрытый текст⬍

Жил-был на свете мальчик Саша, фамилия на Ш. начинается. Приехал в Москву, купил очки, отрастил эго и небольшую харизму. Устроился в Кока-Колу, потом в Яндексе решил поработать. Людей IT-шных уму-разуму поучить. Но как-то скучно там стало. Циферки в отчетах, IPO всякие-разные, проектов куча, но все какие-то мелкие, не его масштаба…

Жил-был на свете Озон. Вырос за 19 лет из небольшого книжного интернет-магазина в крупный и технологичный интернет-гипермаркет. В топ-10 ИМ России в последние годы стабильно входил. Научился работать со многими товарными категориями, лихо их продвигать на витрине и в сети, а также научился доставлять заказы по всей России-матушке чётко и в срок. И делал он это в последние годы даже в самый мощный сезон безупречно. Немало заказов было собрано и доставлено в 2017-м, почти 10 млн. Не хухры-мухры!

Работал себе Озон и бед не знал. В декабре 2017-го без малого 1,5 миллиона заказов за месяц успешно доставил. И даже в начале 2018-го по привычке продолжал держать высокий уровень сервиса и чёткую доставку. Потому всё это было, что за 19 лет создал Озон одну из самых продвинутых интернет-витрин, настраиваемую под разные товарные категории, построил лучшую в России систему доставки, добился максимальной узнаваемости бренда и много чего еще сделал полезного для развития интернет-коммерции в России. Кто ж знал, что дальше всё так обернется?

И вот однажды они с Сашей встретились…

Нетушки… Встретились они не случайно. Правильнее сказать, что их познакомили намеренно.

Накануне встречи, где-то летом-осенью 2017-го, мальчик Саша предстал перед солидными дядями и тётями в костюмах. Инвесторы зовутся или как их там. Акционеры. Мальчик Саша распушил перед ними свою харизму, растопырил эго, включил на полную катушку словоблудие молодецкое. И убедил дядь и тёть, что он – светоч российской интернет-коммерции. Какие там сбербанки с алибабами, именно он, Саша, лучший интернет-ум. Умище, каких поискать! И кто как не он сделает лучший в России маркетплейс, Амазон-2, потому как он точно знает как. А остальные - знать не знают, ведать не ведают. И тем более уметь не умеют, как эти замшелые Озоновцы, например. А Саша-то, он всё точно знает! Глаз – алмаз! Чего он только не знает!

Убедил. Познакомили их.

Но выяснились махонькие такие нюансы. Выяснились они позже, где-то через полгода у руля большого корабля. Это всё к вопросу, чего Саша не знал и, не факт, что сейчас знает. Потому и сломалось оно, горемычное… Но об этом чуток попозжей.

Тем временем разгонял Сашок из заскорузлого и тормозного Озона всяких там директоров по IT, по логистике, по коммерции, по HR и ещё хрен знает по чему. Засиделись они, супротив новых амбициозных планов какие-то аргументы пытались выдвигать.

Вычищал Сашок «авгиевы конюшни» Озоновы от других никчемных людишек, наподобие руководителей категорий, которые в закупках-то ничего не смыслили все 10-15 лет, что стулья свои просиживали. Всяких там бизнес-аналитиков выгонял пачками и много прочей процессной сволочи. Зачем они новому IT-шному Озону сдались? Со своим косным мышлением, которым на 19-м году с момента основания компании насобирали по сусекам каких-то несчастных 10 миллионов заказов? Это всего-то 4% внутреннего рынка Ecom России, курам на смех! У нас другой масштаб. Нам-то нужно 22 или 25, причем уже в 2018-м году. А еще лучше 50 миллионов или 100. И побыстрее, за несколько бодрых лет. Насобирать, к слову, удалось в 2018-м только 17, да и те по большей части из-за дробления посылок с разных складов. Но, не суть.

И зачем новому Озону этот чахлый рост год к году в 40-50%? Будем расти на 100% с гаком. Мы-то точно знаем, как этого достичь! Кыш с корабля, тормоза прогресса! Все эти люди были лишние, корабль и без них прекрасно поплывет.

Сейчас всё робот будет делать. И новинки заказывать, и остатки товарные поддерживать. А производители в очередь выстроятся, чтобы к нам на витрину встать и сами будут остатками своими умело управлять во всех категориях. Ох, как обрадуются они! Они же точно лучше справятся, у них полно продвинутых ассортиментщиков, не чета они бывшим категорийщикам озоновским. Расцветёт витрина!

Логистику на аутсорс отдадим, чего зря деньги палить на свои машины и курьеров? Всё по уму, как в учебниках написано. Из Кока-Колы людей подтянем, они вона какую логистику построили! Загляденье! Машинки по маршрутам ездят юрк-юрк, коробки с бутылками выгружаются тринь-тринь. И у нас так будет. Ну и супердиспетчера по заказам, который каждый из них отследит и поправит, разумеется, найдем. Эка невидаль? Полно таких людей!

Программы их дурацкие нам тоже не нужны, решил Саша и ему уверенно поддакнул коллега, пафосный паренек в шарфе. В топку их программы. Вместо них мы возьмем крутых пацанов и девчат из проекта Лазада. Это такой известный на другом конце Земли маркетплейс, если кто-то вдруг не знает. К слову, почти никто их в России ранее не знал, зато сейчас узнает и полюбит. Они напишут новую супер-пупер программу, как во Вьетнаме, например. Или, выше бери, как в Тайланде. Или как в Индонезии. Не суть важно. Главное, что программисты эти точно будут в 2 или даже в 3 раза круче этих бывших Озоновцев, которые код нормальный в глаза не видели. На том и порешили.

Заменял всех ушедших Саша на свежих, необстрелянных людей с горящими глазами, которые свято верили, что сейчас в России самое время, чтобы расти темпами, превышающими 100% в год и даже инвесторы в это поверили. На, говорят, Сашенька, тебе 3,5 млрд. российских рублей. Пользуйся, и ни в чем себе не отказывай (https://www.vedomosti.ru/business/artic … eltsi-ozon). Если надо, еще дадим. Ты главное, расти, голуба, быстро, захватывай новые ниши, а дальше будем посмотреть. Авось и на IPO нас выведешь. Но, смотри, Саша, не перепутай, ты обещал нам сделать Амазон-2, а не Лазаду №6, 7 или 8. Смотри, не ошибись! Мы, чай, не Филиппины какие-нибудь, тем паче не Лаос, а по размеру страны Омерике фору дадим. Той, где Амазоны настоящие водятся.

Помнил Саша наказ инвесторов и разгонял машину Озонову на новые, крутые обороты. Росли эти обороты из месяца в месяц в 2018-м. 60%, 70%, 80%, в какой-то месяц почти 100% прироста к прошлому году получилось. Недосуг было Саше заглянуть под капот той машины, весь в делах, аки пчела. А то бы заметил его орлиный взор, что что-то неладное с рентабельностью творится. Средний чек куда-то вниз пикирует. Ну да ладно. Главное, растём быстро, как инвесторы велели. Мы сей демпинг каким-нибудь умным словом в презентации отчетной назовем. Но демпинг, он, как известно, и есть демпинг, как его не называй. И куда он приводит, мы все тоже хорошо знаем.

И было бы всем счастье. Акционерам – деньги рекой, сотрудникам – содержательный труд, Саше – почет и слава.

Так вот, про нюансы. А то заболтались совсем. Те самые микроскопические нюансы, о чём Саша до встречи с дядями и тётями в костюмах, да и потом долго не знал. Да и не особо стремился узнать, пока жизнь его носом туды не ткнула. И не поелозила хорошенько. Но у Саши есть на то оправдание. Не у кого было спросить. Всех, кто эти нюансы знал, и кто программы и процессы под них годами затачивал, Саша выгнал весной и летом, а новые люди, это те, которые с горящими глазами приходили, они ж ведь тоже не знали. С них какой спрос?

Отредактировано (2019-02-23 12:52:58)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Продолжение

▼Скрытый текст⬍

Итак, по нюансам:

1.    Рост в 80%-100% и более %, показанный в красивых презентациях, оказывается, превращается в тонно-человеко-часы лишней работы всех этих непонятных людишек на земле. Кладовщики какие-то, упаковщики, курьеры… Все эти новые тонны товаров нужно собрать, упаковать, отвезти куда-то и всучить. И со всем этим бестолковым хозяйством придется мучаться еще несколько лет, пока Озон не превратится в чистую программную оболочку. Поставщик привёз, аутсорс собрал, аутсорс доставил, а мы только комиссию свою отщипнули. Это как Саша в Яндексе привык. И то, что инвесторам продал. Ну а пока всё это безобразие лучше роботу поручить, только где ж в России такого робота сыскать?

2.    Что такое КЦ или колл-центр, Саша узнал в районе 27-го ноября, когда КЦ умер. То есть, он подавал, конечно, признаки жизни, но до середины декабря они были больше похожи на крики о помощи.

3.    Аутсорс доставки. Вот здесь Сашу ждала самая большая неприятность. Казалось бы, всё предельно просто. Нужно порезать издержки на собственную дорогую, пусть и хорошую, точнее, отличную службу доставки и передать всю доставку подрядчикам. Но есть небольшое страновое отличие. Тому же Амазону есть куда доставку передать и сохранить при этом достойное качество. В UPS, например, или в FedEx. На худой конец, в DHL. А в России передать можно в DPD, PONY и СДЭК. На этом список крупных подрядчиков исчерпан. И, что интересно, ровно этот же список – антирейтинг по качеству доставки. Это знают все, кто пробовал. Но Саша-то не знал! Совсем на худой конец, можно передать доставку Достависте, Пешкарикам и другим компаниям с таджикским уклоном. И, конечно же, Почте России. Почувствуйте разницу. Когда Саша её в конце ноября прочувствовал, было уже поздно.

4.    Понятие сезон. Это такое время для интернет-торговли, когда клиентам нужно в 2-3 раза больше заказов каждый день, чем в те же дни недели летом. Первый сезон, ноябрь-декабрь 2017-го, прошёл мимо Саши, так как управляли подготовкой к нему и обеспечивали стабильность работы всех служб другие люди, коих уже нет в Озоне. А всю чашу удовольствия от последнего сезона Саша испил до дна сам. Со всей своей новой «звездной» командой. И рост в декабре 2018-го ожидаемо увял. Какие там 100% год к году? Хорошо бы до 70% дотянуть. А, если мы вспомним про размножение посылок, собираемых на разных складах, то как бы фактический рост не вернулся к обычной для прежнего Озона динамике в 50%...

5.    Конкуренты. Эту тему Саша на общих видеоконференциях Озона старательно замыливал. Точнее, всё время умело переводил тему на гигантские возможности рынка, что мы все, мол, такие маленькие, и рынок такой маленький, что расти нам всем еще во много-много раз. И якобы нет никаких конкурентов. А они есть. Особенно сейчас, в феврале 2019-го это стало заметно, когда Саша вылез с очередной уникальной идеей о дорогой доставке.

Некоторые конкуренты, например, Вайлдберриз, растут ничуть не медленнее Озона. Только правильно растут, с прибылью. И в том-то и дело, что именно конкуренты, которые отнюдь не глупы, очень быстро забирают себе клиентов, которых обидел Озон. А в этот сезон и особенно в феврале 2019-го Озон обидел и расстроил очень многих клиентов. Они прямым текстом в своих отзывах пишут, что были с Озоном, кто 5 лет, кто 10, но в декабре или феврале был последний их заказ. Намедни, в ветке Озона в FB, дядечка, похожий на профессора, про свои 17 лет с Озоном рассказал. Рекорд, однако. И прямо так и заявил, давай, Озон, до свидания! Не по пути нам в следующие годы.

6, 7, 8 и 9. Эти пункты не будем раскрывать подробно, просто перечислим, что еще сломалось в этот сезон: обмены между системами (привет пареньку в шарфе); управление товарными категориями на витрине; ушли многолетние партнеры из региональной сети доставки (Саша с чего-то решил, что они жируют и понизил их вознаграждение, а они возьми да и уйди, вот незадача); программа, которая рассчитывает вознаграждение курьерам, тоже сломалась. Тут просто раздолбайство чье-то, в отзывах самих курьеров очень внятно всё описано, хоть и неграмотно местами.

Всё. Хватит напраслину на Озон гнать. Ведь Саша всё выправит и обязательно ввысь взлетит. Всех конкурентов оставит с носом. С таким-то рулевым Озону любые цели по плечу!

И вот наступил февраль 2019-го… Ознаменован он был новыми радикальными идеями Саши и, как следствие, самым массовым исходом постоянных клиентов за всю историю Озона. Изящная операция по повышению среднего чека удалась на славу. С нетерпением ждём продолжения банкета. Оно неизбежно последует.

И напоследок пару слов про новый рупор Озона, девушку Машу с неоднозначной фамилией на З. и маленькие такие ляпсусы. Никто их и не заметил. Почти.

Машеньку из PR, Саша, нужно обязательно математике подучить. Она плохо считать умеет. Слышь, чё про последний сбой в Озоне рассказала на публику? Мол, коснулся он только 2% заказов и длился строго с 3-го по 9-е декабря (https://e-pepper.ru/news/ozon-perezhil- … -sboy.html). А все и повелись. Все, кроме тех, что считать умеет.

На самом-то деле завал везде начался 26-го ноября, коснулся в отдельные дни 15-20% заказов по Москве и только в середине декабря чуть-чуть полегче стало, а тут опять сезон этот гадский навалился. Ни минуты покоя. Жалуются и жалуются эти строптивые покупатели. Только пост позитивный на FB разместишь, они всё жалобами облепят. Вот неразумный народ. Мы для них акцию новую изобретаем, а они всё жалобой норовят, да наотмашь, да по-больному!

Не знала Маша, что говорить-то людям, которые свои посылки не получают вовремя или неполными. Не извиняться же во всеуслышание перед ними. Это пусть сотрудники колл-центра с утра до ночи твердят свои мантры. Если дозвониться до них кому-то удастся. Мы лишь заявим, что посылок слишком много и они уже «как снежный ком». Нормально, ведь? Покатит!

А если быть ещё точнее, первый крупный сбой логистики произошел на центральном складе в Твери в середине сентября и с грехом пополам был решен в начале октября, когда полсклада из Твери в Черную Грязь переместили. В публичное пространство он просочился только благодаря посту от 5.10.18, ссылка на который приведена ниже. Но в целом его успешно замяли. Как будто и не было сбоя. С тех пор посылки начали активно двоиться-троиться, так как собирались они для столиц уже не только в Твери, но и в Чёрной Грязи и на третьем, новом складе. А интеграция, объединяющая несколько посылок в одну, не была доделана. Отсюда и источник повышенного количества заказов, которые свалились на курьеров. Каждую из нескольких коробок одного заказа стал привозить отдельный курьер. В разные дни. Суперудобство для клиентов от Озона. Суперсервис. Но ничего, терпите, клиенты, мы же для вас стараемся.

А с озвученной плановой выручкой Озона в 2018-м вообще конфуз вышел (https://e-pepper.ru/news/wildberries-pr … kordu.html). Никто Машеньке не сказал, что ИМ Озон и Ozon-Travel это слегка разные компании, хоть и в одном холдинге числятся. Озон – товарами и посылками занимается, а Ozon-Travel - билетами, с бешеными электронными оборотами и микроскопической маржой. А она возьми, да и сложи обе выручки двух компаний для какого-то очередного пресс-релиза. 70 млрд. руб. выручки в 2018-м году получилось у Озон. Формально – верно, а по факту - конфуз. Но Маша, похоже, даже не поняла, что опростоволосилась…

Подробнее - клиенты:

https://www.facebook.com/pg/ozon.ru/posts/
https://www.facebook.com/gordonconsulti … 3852076370
https://www.facebook.com/photo.php?fbid … =3&theater
https://market.yandex.ru/shop/155/reviews?clid=703

Подробнее - сотрудники:

https://otrude.net/employers/26029
https://orabote.top/feedback/list/company/48116
https://orabote.biz/feedback/list/company/48116

За сим спешу откланяться.
Распространение - приветствуется.

Перепост из комментариев отсюда: https://anhar.livejournal.com/3205896.html

Отредактировано (2019-02-23 12:53:22)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

ак можно как можно задним числом убрать из оплаченного заказа позицию, потому что ее не было на складе? У них настолько хуево работает учет товара?

Офигеть. Не знал о такой возможной проблеме, когда единственный (и, видимо, последний) раз предоплачивал заказ. Нахер-нахер такой сервис.

Анон почитал отзывы и таких ситуаций много. У кого-то убрали позицию из заказа(хотя деньги вернули), у кого-то разбили заказ на несколько посылок и часть не пришла. А есть еще отдельный прикол когда нужна вещь. Она меньше минимального заказа и к ней чтобы добить сумму добавляется еще что-нибудь по мелочи. Так Озон умудрялся разбивать заказ на две посылки и не доставлять ту вещь из-за которой заказ и был сделан.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Длинно перепост

Мальчик, который сломал Озону сезон. Что дальше?
Оценочное сказание с элементами взгляда изнутри

▼Скрытый текст⬍

Жил-был на свете мальчик Саша, фамилия на Ш. начинается. Приехал в Москву, купил очки, отрастил эго и небольшую харизму. Устроился в Кока-Колу, потом в Яндексе решил поработать. Людей IT-шных уму-разуму поучить. Но как-то скучно там стало. Циферки в отчетах, IPO всякие-разные, проектов куча, но все какие-то мелкие, не его масштаба…

Жил-был на свете Озон. Вырос за 19 лет из небольшого книжного интернет-магазина в крупный и технологичный интернет-гипермаркет. В топ-10 ИМ России в последние годы стабильно входил. Научился работать со многими товарными категориями, лихо их продвигать на витрине и в сети, а также научился доставлять заказы по всей России-матушке чётко и в срок. И делал он это в последние годы даже в самый мощный сезон безупречно. Немало заказов было собрано и доставлено в 2017-м, почти 10 млн. Не хухры-мухры!

Работал себе Озон и бед не знал. В декабре 2017-го без малого 1,5 миллиона заказов за месяц успешно доставил. И даже в начале 2018-го по привычке продолжал держать высокий уровень сервиса и чёткую доставку. Потому всё это было, что за 19 лет создал Озон одну из самых продвинутых интернет-витрин, настраиваемую под разные товарные категории, построил лучшую в России систему доставки, добился максимальной узнаваемости бренда и много чего еще сделал полезного для развития интернет-коммерции в России. Кто ж знал, что дальше всё так обернется?

И вот однажды они с Сашей встретились…

Нетушки… Встретились они не случайно. Правильнее сказать, что их познакомили намеренно.

Накануне встречи, где-то летом-осенью 2017-го, мальчик Саша предстал перед солидными дядями и тётями в костюмах. Инвесторы зовутся или как их там. Акционеры. Мальчик Саша распушил перед ними свою харизму, растопырил эго, включил на полную катушку словоблудие молодецкое. И убедил дядь и тёть, что он – светоч российской интернет-коммерции. Какие там сбербанки с алибабами, именно он, Саша, лучший интернет-ум. Умище, каких поискать! И кто как не он сделает лучший в России маркетплейс, Амазон-2, потому как он точно знает как. А остальные - знать не знают, ведать не ведают. И тем более уметь не умеют, как эти замшелые Озоновцы, например. А Саша-то, он всё точно знает! Глаз – алмаз! Чего он только не знает!

Убедил. Познакомили их.

Но выяснились махонькие такие нюансы. Выяснились они позже, где-то через полгода у руля большого корабля. Это всё к вопросу, чего Саша не знал и, не факт, что сейчас знает. Потому и сломалось оно, горемычное… Но об этом чуток попозжей.

Тем временем разгонял Сашок из заскорузлого и тормозного Озона всяких там директоров по IT, по логистике, по коммерции, по HR и ещё хрен знает по чему. Засиделись они, супротив новых амбициозных планов какие-то аргументы пытались выдвигать.

Вычищал Сашок «авгиевы конюшни» Озоновы от других никчемных людишек, наподобие руководителей категорий, которые в закупках-то ничего не смыслили все 10-15 лет, что стулья свои просиживали. Всяких там бизнес-аналитиков выгонял пачками и много прочей процессной сволочи. Зачем они новому IT-шному Озону сдались? Со своим косным мышлением, которым на 19-м году с момента основания компании насобирали по сусекам каких-то несчастных 10 миллионов заказов? Это всего-то 4% внутреннего рынка Ecom России, курам на смех! У нас другой масштаб. Нам-то нужно 22 или 25, причем уже в 2018-м году. А еще лучше 50 миллионов или 100. И побыстрее, за несколько бодрых лет. Насобирать, к слову, удалось в 2018-м только 17, да и те по большей части из-за дробления посылок с разных складов. Но, не суть.

И зачем новому Озону этот чахлый рост год к году в 40-50%? Будем расти на 100% с гаком. Мы-то точно знаем, как этого достичь! Кыш с корабля, тормоза прогресса! Все эти люди были лишние, корабль и без них прекрасно поплывет.

Сейчас всё робот будет делать. И новинки заказывать, и остатки товарные поддерживать. А производители в очередь выстроятся, чтобы к нам на витрину встать и сами будут остатками своими умело управлять во всех категориях. Ох, как обрадуются они! Они же точно лучше справятся, у них полно продвинутых ассортиментщиков, не чета они бывшим категорийщикам озоновским. Расцветёт витрина!

Логистику на аутсорс отдадим, чего зря деньги палить на свои машины и курьеров? Всё по уму, как в учебниках написано. Из Кока-Колы людей подтянем, они вона какую логистику построили! Загляденье! Машинки по маршрутам ездят юрк-юрк, коробки с бутылками выгружаются тринь-тринь. И у нас так будет. Ну и супердиспетчера по заказам, который каждый из них отследит и поправит, разумеется, найдем. Эка невидаль? Полно таких людей!

Программы их дурацкие нам тоже не нужны, решил Саша и ему уверенно поддакнул коллега, пафосный паренек в шарфе. В топку их программы. Вместо них мы возьмем крутых пацанов и девчат из проекта Лазада. Это такой известный на другом конце Земли маркетплейс, если кто-то вдруг не знает. К слову, почти никто их в России ранее не знал, зато сейчас узнает и полюбит. Они напишут новую супер-пупер программу, как во Вьетнаме, например. Или, выше бери, как в Тайланде. Или как в Индонезии. Не суть важно. Главное, что программисты эти точно будут в 2 или даже в 3 раза круче этих бывших Озоновцев, которые код нормальный в глаза не видели. На том и порешили.

Заменял всех ушедших Саша на свежих, необстрелянных людей с горящими глазами, которые свято верили, что сейчас в России самое время, чтобы расти темпами, превышающими 100% в год и даже инвесторы в это поверили. На, говорят, Сашенька, тебе 3,5 млрд. российских рублей. Пользуйся, и ни в чем себе не отказывай (https://www.vedomosti.ru/business/artic … eltsi-ozon). Если надо, еще дадим. Ты главное, расти, голуба, быстро, захватывай новые ниши, а дальше будем посмотреть. Авось и на IPO нас выведешь. Но, смотри, Саша, не перепутай, ты обещал нам сделать Амазон-2, а не Лазаду №6, 7 или 8. Смотри, не ошибись! Мы, чай, не Филиппины какие-нибудь, тем паче не Лаос, а по размеру страны Омерике фору дадим. Той, где Амазоны настоящие водятся.

Помнил Саша наказ инвесторов и разгонял машину Озонову на новые, крутые обороты. Росли эти обороты из месяца в месяц в 2018-м. 60%, 70%, 80%, в какой-то месяц почти 100% прироста к прошлому году получилось. Недосуг было Саше заглянуть под капот той машины, весь в делах, аки пчела. А то бы заметил его орлиный взор, что что-то неладное с рентабельностью творится. Средний чек куда-то вниз пикирует. Ну да ладно. Главное, растём быстро, как инвесторы велели. Мы сей демпинг каким-нибудь умным словом в презентации отчетной назовем. Но демпинг, он, как известно, и есть демпинг, как его не называй. И куда он приводит, мы все тоже хорошо знаем.

И было бы всем счастье. Акционерам – деньги рекой, сотрудникам – содержательный труд, Саше – почет и слава.

Так вот, про нюансы. А то заболтались совсем. Те самые микроскопические нюансы, о чём Саша до встречи с дядями и тётями в костюмах, да и потом долго не знал. Да и не особо стремился узнать, пока жизнь его носом туды не ткнула. И не поелозила хорошенько. Но у Саши есть на то оправдание. Не у кого было спросить. Всех, кто эти нюансы знал, и кто программы и процессы под них годами затачивал, Саша выгнал весной и летом, а новые люди, это те, которые с горящими глазами приходили, они ж ведь тоже не знали. С них какой спрос?

Спасибо, анон! В целом, как и говорили, что пришел хипстер и начал свой стартап без какой-либо подготовки и совершенно не вникая в процессы работы системы 
Я даже не уверен, что если в ближайшее время сменится руководство, то можно будет быстро восстановить систему. Ломать не строить, да и потерю клиентов так быстро не восполнить
И я все ещё офигеваю от разбивки заказа на несколько коробок и с каждого доставка отдельно, тут никакие акции не спасут. Да и не хочется с таким сервисом работать, где тебя за лоха держат столь откровенно

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Мальчик, который сломал Озону сезон

А, ну я права была. Спасибо, анон!
Один хипста-ебанат и его кривые ручки. Ошиблась только в том, что он не чей-то сыночка. Хотя все равно непонятно как такой ебанат сумел так хорошо пролезть и столько всего поломать, такое обычно только сыночкам удается, так что чот не верится, что с этой стороны все чисто. У него точно папанька не какой-нибудь чиновник из высших эшелонов? Ждем новых скандалов-интриг-расследований.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Так Озон умудрялся разбивать заказ на две посылки и не доставлять ту вещь из-за которой заказ и был сделан.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

В целом, как и говорили, что пришел хипстер и начал свой стартап без какой-либо подготовки и совершенно не вникая в процессы работы системы 

Это проблема всей России последние лет 20-цать. На ключевые должности ставятся "эффективные менеджеры", которые нихрена в сфере не смыслят и как все работает не понимают, но зато у них есть видение как получить много денег. Почту России уже много лет эти твари гробят. Простые работники(на которых ложится вся нагрузка) получают копейки, но зато эффективный менеджер выписывает себе многомиллионные премии. И нанимает других эффективных менеджеров, которые бдят за простыми работниками и ставят им невыпонимые нормы.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Почту России уже много лет эти твари гробят.

Не гробят, а выкачивают бюджетное баблишко. А на саму структуру им насрать.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

И я все ещё офигеваю от разбивки заказа на несколько коробок и с каждого доставка отдельно

Ну а как еще инвесторам показать взрывной рост, мальчик гений просто

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Им надо еще логотип поменять 
Хипста-ебанаты по вполне понятным причинам очень любят менять логотипы и всякую визуальную политику. Потому что это простой и дешевый способ показать движуху и креатив и нанять на денежные позиции еще больше своих хипста-друзяшек из таких же криворуких долбоебов. Которые вообще не понимают в реальную работу и серьезные внутренние процессы, зато умеют громко пыжиться про то, какие они современные, продвинутые и крутые и щас научат всех работать. PR, дизайн и продвижение - это они. Очень денежные позиции, где можно продолжать доламывать любое производство, делая вид, что ты стоишь красивый и серьезно общаешься с журналистами. Всякие бляди типа Машеньки из PR, которая будет нести чушь, зато у нее стаканчик из Старбакса и сама нарядная или Мишеньки с бородой из барбершопа, который придумает новый логотип, потому что старый, узнаваемый, проверенный и продаваемый, нужно срочно заменить на новый кривой, который хуй кто запомнит, потому что кровь зальет глаза.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Это проблема всей России последние лет 20-цать. На ключевые должности ставятся "эффективные менеджеры", которые нихрена в сфере не смыслят и как все работает не понимают, но зато у них есть видение как получить много денег. Почту России уже много лет эти твари гробят. Простые работники(на которых ложится вся нагрузка) получают копейки, но зато эффективный менеджер выписывает себе многомиллионные премии. И нанимает других эффективных менеджеров, которые бдят за простыми работниками и ставят им невыпонимые нормы.

Чота вспомнилось https://wiolife.ru/pritchi/sovremennaya … yj-muravej

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

потом извинились типа - а чотакова, товара много, кладовщик не нашёл, закажите ещё раз.

и заплати второй раз за доставку ага.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

А ебей, амазон не катят?

Так на амазоне доставка, во-первых, как сказал анон выше, выборочная очень, а во-вторых, выйдет дороже книжек. Я же не по тонне за раз заказываю. Плюс цены и на амазоне, и на ебее грабительские просто по сравнению с другими онлайн-магазинами (которые в РФ не доставляют).
Пока довольствуюсь Читай-Городом, они хоть что-то ещё возят из иностранного.

Амазон, если брать подержанные книги с маркетплейс и пересылать через форвардера, вполне нормальные деньги. Другое дело, если брать много, тогда в копеечку влетаешь из-за веса, но анон писал про книги, которых больше нигде нет, я так понял, речь идёт про единичные экземпляры.
Ебей посложнее, но тоже найти реально. У меня просто противоположный случай - я даже не думал, что имеет смысл покупать раритеты (повторюсь - раритеты) здесь, а не напрямую за границей.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Анон пока со скрипом пользуется озоном ради товаров, на которые пока не задрали цену по сравнению с другими онлайн-гипермаркетами. С учётом того, что у меня доставка курьером бесплатна при предоплате. Без предоплаты, конечно, показывает около 800 руб за доставку и всегда делят заказы на две посылки.
Ещё там пока удобен возврат, можно сразу принести неподошедшее в ПВЗ, а не слать почтой РФ куда-то в Тверь. Однако начали задирать цены на товар, изначально пришёл на озон, потому что были лучшие условия по цене с доставкой мешков с наполнителем и кормом для животных. Теперь условия далеко не лучшие.
И в последние полгода начали "ошибаться" с товаром: на упаковке размер М, а внутри лежит вещь XS, или вообще майка без рукавов, когда ты заказывал поло с рукавом того же цвета. Начал попадаться товар с дыркой или неработающей застёжкой. Несколько лет не было нареканий, а теперь из каждого заказа что-то приходится возвращать.
И ещё бонусы за покупки были приятным плюсом, а теперь они давно не начисляются.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Гендиром у них уже год Шульгин, до этого был в Яндексе.

Может его специально Яндекс заслал чтоб свой магазин поднять?

+1

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Мальчик, который сломал Озону сезон. Что дальше?

То есть вот это все из-за одного человека? 

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Гендиром у них уже год Шульгин, до этого был в Яндексе.

То есть, это чучело курощало оптимизировало Яндекс и поотрывало от него видео, фото, местную соцсеть, а теперь переползло в Озон? И так же прощает работающий механизм?
Бля...

Вот как, как такие манагеры срут на высоких позициях, говняют всё, а затем сваливают тоже на высокип позщиции. И там тоже срут и говняют, и им за это ничего нету? Ничего! Их снова берут в топы.
Вот как этим...удаётся оставаться в шоколаде?
Это талант, не иначе.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Гендиром у них уже год Шульгин, до этого был в Яндексе.

Может его специально Яндекс заслал чтоб свой магазин поднять?

+1

+100

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

То есть, это чучело курощало оптимизировало Яндекс и поотрывало от него видео, фото, местную соцсеть, а теперь переползло в Озон?

Ну да, выходит так. Анон крайне консервативен и без помощи Шульгина никогда бы не ушел с Яндекс-фоток. А ibb оказался намного удобнее.
Аноны, а Беру.ру в Акита входит? Впрочем, не надо, пойду загуглю.

PS Во-первых, не Акита, а Акит, во-вторых, похоже нет. Ну, это отдельно радует.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Это проблема всей России последние лет 20-цать. На ключевые должности ставятся "эффективные менеджеры", которые нихрена в сфере не смыслят и как все работает не понимают, но зато у них есть видение как получить много денег. Почту России уже много лет эти твари гробят. Простые работники(на которых ложится вся нагрузка) получают копейки, но зато эффективный менеджер выписывает себе многомиллионные премии. И нанимает других эффективных менеджеров, которые бдят за простыми работниками и ставят им невыпонимые нормы.

Самому жалко работников почты, сколько у них работы (вбивание данных, таскание посылок, общение с клиентами)- а платят копейки, но руководство себя не обделяет премиями, это да.
Хотя вот ЕМС отделение я люто-бешено ненавижу, эти бакланы даже не пытаются выполнять свою работу.

▼Скрытый текст⬍

Сначала они не могут довезти посылку до тебя, а сразу забивают и ставят "неудачная попытка вручения". Потом пытаешься заказать на определенное время-день, в итоге курьер приезжает на 4 часа позже или вообще не, после двух неудачных вручений надо тащиться на другой конец города и забирать самому свою экспресс доставку! И когда вызываешь их курьера на дом для отправки, в указанный период никто не приезжает-названиваешь в колл-центр-тебе присылают другого курьера-отправляешь посылку-через 2 часа тебе звонит курьер, который должен был приехать с радостной новостью, что он подъезжает 
Сколько пользовался услугами курьеров, только у ЕМС такой треш попадался постоянно

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

То есть вот этот "мальчик" еще и мои любимые яндекс фотки угробил низабудунипрощу