Холиварофорум

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Прошло 10 дней, деньги за товар вб так и не вернул. Отписки, что создали обращение, рассматривается ваша ситуация, простите за ожидание, обязательно разберемся

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

я им расписала со ссылками на зозпп и решение суда про списание за брак, клали они даже не хуй, а все тентакли разом на это, стандартной формой ответили

Потому что оператор техподдержки обязан отвечать по скриптам, а не потому что ему лень тебе нормально ответить. И да, похуй что там пишет клиент. У оператора скрипты. Да, начальник ебанавт.

а идти жаловаться по инстанциям мне лень за такую сумму

Делаешь письменную претензию и шлешь.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Прошло 10 дней, деньги за товар вб так и не вернул. Отписки, что создали обращение, рассматривается ваша ситуация, простите за ожидание, обязательно разберемся

Бля, анон, я вчера тыщ на 6 сдал и оно до сих пор а) не отобразилось как возврат в лк, б) деньги не вернулись на баланс в лк. Т.е. щас по сути я просто отдала сотрудникам пвз свои шмотки, надеюсь, что не с концами

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Раньше не удалялось, а теперь ввели, вроде через полгода.

Это только в приложении работает, или с десктопа тоже? (Вот же твари!)

Как раз про приложение я не в курсе, а с десктопа еще как работает, да.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Прошло 10 дней

Сочувствую тебе, анон.
Тут тоже попал в ситуацию, когда еда пришла с браком (порванные и открытые коробки, будто на них что-то тяжёлое ставили).

▼жалобная простыня⬍

Заказал четыре коробки отрубей, пришли все четыре вовремя, "упакованные" в картон. То есть, просто взяли обычную картонку, загнули ее с трех сторон, а четвертая просто в одном месте была скотчем "прикрыта". Уже в пвз стало понятно, что какая-то из коробок раскрыта, потому как отруби усеяли всю стойку. Ну что, пляски вокруг коробок с фото и видео каждой из них, потом система в ВБ тупила, не давая мне отправить отзыв. Спасибо сотрудникам, что уже знают меня и предложили оставить товар у них, чтобы не таскать.

Как мне выдало приложение: срок рассмотрения заявки на брак - 6 дней. Молодцы, думали пять с половиной, уже к истечению этого срока дали добро.
Заскочил в пвз, мальчик там отсканировал коробки, потому как приложение вдруг в этот момент решило у меня зависнуть
Деньги вернули на следующий день.
Надеюсь, тебе тоже скоро все вернут

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Как раз про приложение я не в курсе, а с десктопа еще как работает, да.

У меня именно в телефонном приложении сгорело всё старое избранное.
А с десктопа отображает (надолго ли?)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

А с десктопа отображает (надолго ли?)

Можно периодически пересохранять вещи из конца избранного заново. Я так делаю, с тех пор, как часть исчезла, но у меня избранное маленькое, одна страничка) Чаще быстро выбираю и сразу покупаю.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Wildberries теперь не даёт просто так СБП пользоваться без привязки счёта, да?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Прошло 10 дней, деньги за товар вб так и не вернул. Отписки, что создали обращение, рассматривается ваша ситуация, простите за ожидание, обязательно разберемся

Мне тоже отписываются пустыми отписками. Причем переспрашивают сведения,  которые я уже указала в этом же обращении.

(Анон с заказом всей корзины)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Потому что оператор техподдержки обязан отвечать по скриптам, а не потому что ему лень тебе нормально ответить. И да, похуй что там пишет клиент. У оператора скрипты. Да, начальник ебанавт.

То есть их техподдержка - это, по сути, фикция. Сидит целый штат сотрудников и шлет лесом клиентов с их претензиями.  Они создают видимость обратной связи с клиентом. А обращений к ним очень много; судя по номерам моих обращений в день 1-2 млн.прибавляется.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

То есть их техподдержка - это, по сути, фикция. Сидит целый штат сотрудников и шлет лесом клиентов с их претензиями.  Они создают видимость обратной связи с клиентом. А обращений к ним очень много; судя по номерам моих обращений в день 1-2 млн.прибавляется.

Это стандарты работы любой техподдержки.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Wildberries теперь не даёт просто так СБП пользоваться без привязки счёта, да?

Дает (ну, у меня такая опция осталась), просто смысла нет, потому что нет скидки без привязки.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Дает (ну, у меня такая опция осталась), просто смысла нет, потому что нет скидки без привязки.

Просто если нажать на эту опцию, всё равно выдаёт код для привязки. Раньше хорошо было, можно было оплатить один раз и ничего случайно не спишется, и даже если аккаунт угонят, то ничего не сделают. Боятся, что я сделаю возврат, а 100 рублей не отдам, или что?
А то постоплату у меня как отобрали в 2019, так и не дают, хотя я выкупал вообще всё, что заказывал, никаких возвратов.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Это стандарты работы любой техподдержки.

Ты преувеличиваешь.
В других техподдержках, с которыми я доселе сталкивалась, все-таки давали конкретные ответы и, как правило, помогали разрешить проблему.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Боятся, что я сделаю возврат, а 100 рублей не отдам, или что?

А то постоплату у меня как отобрали в 2019, так и не дают, хотя я выкупал вообще всё, что заказывал, никаких возвратов.

Анон, у меня привязана сберовская карта мир социальная, на которой я больше пятеры не держу, постоплату вижу только с привязанной картой именно. Если делаю возврат, а денег не хватает, они вешают минус на баланс, и постоплату до его погашения убирают.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Сегодня анон узнал, что на Озоне в пункте выдачи нельзя забрать подошедшую часть заказа и оставить неподошедшее, только забирать все и оформлять заявку на возврат потом, либо отказываться целиком Сам виноват, что заранее не проверил, но это так тупо, что мне и в голову не пришло. В других ведь можно частично выкупать.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Хм, фига себе, а ведь неделю назад можно было выкупить только подошедшие вещи. Сам лично так делал, когда получил заказ, они мне не тот размер выслали.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Сегодня анон узнал, что на Озоне в пункте выдачи нельзя забрать подошедшую часть заказа и оставить неподошедшее

может, ты был в том пункте (партнерском, например), где частичный невозможен? потому что вообще можно, даже на их сайте пишут, что можно

▼Скрытый текст⬍

Отредактировано (2023-06-10 20:25:14)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

надеюсь вб не сделает тоже самое(

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Хм, фига себе, а ведь неделю назад можно было выкупить только подошедшие вещи.

Может, от продавца зависит или еще как-то? Я тоже максимально не ожидал, заказывая вещи, на которых написано "с примеркой", что меня вот так озадачат)) Хз, анон на Озоне редко заказывает.
Ну типа можно забрать домой и потом делать возврат, но что-то слишком много ебли.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Сегодня анон узнал, что на Озоне в пункте выдачи нельзя забрать подошедшую часть заказа и оставить неподошедшее, только забирать все и оформлять заявку на возврат потом, либо отказываться целиком Сам виноват, что заранее не проверил, но это так тупо, что мне и в голову не пришло. В других ведь можно частично выкупать.

Это странно, потому что сегодня днем выкупала футболки. Часть после примерки отдала обратно, не подошли, подошедшие выкупила, никаких вопросов ни у кого не возникло  Может, от пункта выдачи зависит.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Может, от продавца зависит или еще как-то?

Скорее, персонал на пункте выдачи не хочет этого делать

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Может, от продавца зависит или еще как-то?

Скорее, персонал на пункте выдачи не хочет этого делать

А вот, похоже на то. Можно Озону в отзыве на заказ в комментариях написать про это. Ибо странно это.

Другой анон

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Бля, анон, я вчера тыщ на 6 сдал и оно до сих пор а) не отобразилось как возврат в лк, б) деньги не вернулись на баланс в лк. Т.е. щас по сути я просто отдала сотрудникам пвз свои шмотки, надеюсь, что не с концами

надеюсь, мы получим с них свою денежку у меня поменьше, но все равно обидно.

Сочувствую тебе, анон.
Тут тоже попал в ситуацию, когда еда пришла с браком (порванные и открытые коробки, будто на них что-то тяжёлое ставили).

Так мне вообще не выдали товар в пункте. Не нашли типа. Я устал мотаться туда и написал в техподдержку, они отменили.

Мне тоже отписываются пустыми отписками. Причем переспрашивают сведения,  которые я уже указала в этом же обращении.

(Анон с заказом всей корзины)

Твари((( Анон, надеюсь, что все будет нормально.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Может, от продавца зависит или еще как-то?

Скорее, персонал на пункте выдачи не хочет этого делать

Вот да. Регулярно прихожу за заказами из нескольких вещей, все проверяю на брак и вообще соответствие желаемым характеристикам, потом говорю оператору, что забираю, что нет. Ни разу проблем не было.