Холиварофорум

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Заморачиваться ради одного клиента никто не будет.

А слышал ли ты о таком понятии, как "клиентоориентированность"?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Будет. Мне при покупке холодильника и обнаружении отсутствия пластиковой шайбы на одной из ножек таки да, через три дня привезли курьером. Холодильник стоял на деревянной подпорочке и ничего бы с ним не стряслось, но люди исправили молча и за свой счёт.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

а можно подробнее? в каких случаях можно отказаться при выдаче, в каких нельзя?

Условия возврата товаров https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vo … country=RU
Возврат продуктов Озон фреш https://docs.ozon.ru/common/ozon-fresh/?country=RU
Всего несколько пунктов от чего нельзя отказаться при получении, остальное самодеятельность сотрудников пвз

Не подлежат возврату:
    Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
    Ozon Карта.
    Цифровые товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
    Если товар ненадлежащего качества, возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки.

Товары с температурным режимом хранения, например, замороженные продукты, возврату не подлежат.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Нахуй продавцу это не надо. Это надо найти деталь, организовать отправку через почту. Есть стандартный механизм возврата и обмена. Вот и пользуйся им. Заморачиваться ради одного клиента никто не будет.

Зашибись. Ради одного клиента не будет. А ради двух, десяти? Сколько нужно в штуках косяков продавца, чтобы он принял на себя ответственность за них и начал исправлять и в дальнейшем не допускать, а не плевать на тех, кто приносит ему деньги, в общем-то?
Мерзкая позиция. За свои проёбы надо платить. Покупатель не требует ничего сверху, он требует только того, что он оплатил. Если кто-то не умеет сразу положить все детальки в одну коробочку по списку, значит, придётся высылать двумя коробочками по очереди. А не "а чётакова".

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Кроме того, за "стандартный механизм возврата и обмена" платит продавец. Что ему выгоднее: платить за покатушки мебели туда-сюда, за складские издержки и прочее (хоть доставка мебели для покупателя платная, всё равно почти наверняка с продаца тоже удерживают), оформление как брак, потенциально испорченная вещь.
Или просто отправить почтой\курьером небольшую приблуду?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Нахуй продавцу это не надо. Это надо найти деталь, организовать отправку через почту. Есть стандартный механизм возврата и обмена. Вот и пользуйся им. Заморачиваться ради одного клиента никто не будет.

Я читал немало отзывов на разные товары, где высылали недостающую деталь. Даже в детских конструкторах за тыщу. Но это конкретно производители были, не перекупы.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Аноны, а как можно оставить комментарий пункту выдачи?
Хочу попросить их немного дополнить информацию о пункте, чтобы их найти было проще в ТЦ.
Или это в чат писать?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

О. Впервые за долгое время вылез платный отказ на ВБ, при этом вроде ничем не провинился, выкуп 100%. Загадочная система все-таки

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

О. Впервые за долгое время вылез платный отказ на ВБ, при этом вроде ничем не провинился, выкуп 100%. Загадочная система все-таки

У меня при аналогичных исходных данных такое было при покупке мелкой бытовой техники и тех.аксессуаров. Вот у них отказ платный был у меня во всех случаях.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

У меня при аналогичных исходных данных такое было при покупке мелкой бытовой техники и тех.аксессуаров

То же самое, включая батарейки)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

У меня при аналогичных исходных данных такое было при покупке мелкой бытовой техники и тех.аксессуаров. Вот у них отказ платный был у меня во всех случаях.

хммм, чехол не телефон очень технологичный наверное х)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

У меня бесплатный отказ на всё, но пару раз был платный - в обоих случаях фитюлька которая сама стоит фигню. Сейчас ко мне едут весы ценой в 200 рэ, и на них отказ 100 рэ. Фен за 5к, кофта за 2к, крем за 1,5к - бесплатный отказ, а тут сотку. Дешевле выкупать эти несчастные весы прям 

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

О. Впервые за долгое время вылез платный отказ на ВБ, при этом вроде ничем не провинился, выкуп 100%. Загадочная система все-таки

У меня в корзине лежит уже наверное с полгода вешалка. Отказ за 50 рублей. И вот я жду, и жду, сколько всего с тех пор покупала, все с бесплатным, и только эта вешалка за 176 рублей гордо выделяется среди всего.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

▼Аноны, киньте пожалуйста ссылки/наименования продавцов, если покупали на WB футболки или блузки⬍

расширяющиеся на уровне груди или сразу под грудью.
В идеале: закрытая спина, не длинное (до 50-60см) в пределах 1000р и хлопок. Знаю, что раскатала губу, но вдруг повезёт

Поискала со словом расклешенные, выдаёт то в облипку, то приталенное, то просто прямое.
Купила пару оверсайз на лето, но хочется чего-то менее спортивного.

.

Скопировала в шмоточный тред, тут под кат спрячу.

Отредактировано (2023-04-05 01:18:36)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Заказала две штуки из Озон глобал.
Разумеется, заранее приехала та, которая была менее нужная и менее срочная.
А вторая отдыхает в Харбине, видимо, впритык приедет

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

сколько барахла на вб стало, будто весь садовод с аликом сюда переехали...

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Кто-нибудь возвращал недавно по браку на вб? Отказалась в пвз из-за брака, за возврат списали, как всегда пошла писать обращение, ответ :

▼Скрытый текст⬍

В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Мне вот интересно, вб же эти сторублей за возврат на свой счет списывает, а вовсе не продавцу докидывает? А продавец, получается, и так платит вб за перемещения вещи туда-сюда, и ему еще хотят накинуть возвраты этой суммы покупателям + все разбирательства на эту тему?

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Кто-нибудь возвращал недавно по браку на вб? Отказалась в пвз из-за брака, за возврат списали, как всегда пошла писать обращение, ответ

Аналогичную отписку накатали.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Главное, пока идет это загадочное тестирование, можно вообще ничего не возвращать

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Мне вот интересно, вб же эти сторублей за возврат на свой счет списывает, а вовсе не продавцу докидывает? А продавец, получается, и так платит вб за перемещения вещи туда-сюда, и ему еще хотят накинуть возвраты этой суммы покупателям + все разбирательства на эту тему?

Типа того, на пикабу об этом писали, ещё и вроде вб не давал изъять брак, и гонял один и тот же бракованный товар между покупателями (которые, разумеется, отказывались) за счёт продавца.

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Мне вот интересно, вб же эти сторублей за возврат на свой счет списывает, а вовсе не продавцу докидывает? А продавец, получается, и так платит вб за перемещения вещи туда-сюда, и ему еще хотят накинуть возвраты этой суммы покупателям + все разбирательства на эту тему?

Типа того, на пикабу об этом писали, ещё и вроде вб не давал изъять брак, и гонял один и тот же бракованный товар между покупателями (которые, разумеется, отказывались) за счёт продавца.

Анон со стороны поставщика в прошлом:

Именно так и было. Бракованная/некомплектная вещь каталась с центрального склада региона покупателя, исправно принося убытки поставщику "за логистику". И всем было насрать, что эту вещь повредили при приёмке/покатушках/на складе ВБ. И поставщик не мог ее изъять, получая по 1 звезде от благодарных покупателей и полыхая задом. Потому что, фактически, до, где-то, марта сего года процедуры утилизации бракованной вещи по инициативе поставщика, на складе ВБ не было.

В общем, ВБ, как площадка, в своём репертуаре: прибыль отдавай нам, а убытки - ваши проблемы.

И да. Если вы не знали, аноны, то, по их документам, они с января прошлого года логистическая компания. А не маркетплейс, оказывающий услуги в электронной коммерции (см. договор между поставщиком и ВБ)

Отредактировано (2023-04-05 14:20:51)

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

⭐⭐⭐⭐⭐
Доставлен крем хорошо упакован. В использовании еще не был, надеюсь на качество товара

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

⭐⭐⭐⭐⭐
Доставлен крем хорошо упакован. В использовании еще не был, надеюсь на качество товара

За такие отзывы надо банить по мак-адресу с пожизненный  запретом на регистрацию на всех российских маркетплейсах 

Анон

Re: Озон ебанулся или онлайн-магазины и где что заказывать

Не онлайн-магазин, но pickpoint всё.
https://www.kommersant.ru/doc/5914346