Холиварофорум

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Но нужно прям подтверждение, что человек уведомлен и придет.

А что, если сказал что придет, то точно приходят и ничего не забывают? По-моему всегда будут те, кому хоть звони, хоть пиши, они все равно попутают или просто не придут.
Текстовые удобней еще тем, что там указаны дата и время и они остаются в телефоне, я, если по телефону записываюсь, боюсь дату или время попутать, а так прислали смску и уже точно не перепутаешь.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

А потом выслушиваем, что никого не предупреждали

Так вы и не предупреждали. Вы дозвон делали. Предупредить можно в мессенджере\смс.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Так вы и не предупреждали. Вы дозвон делали. Предупредить можно в мессенджере\смс.

До шести (!) дозвонов, не менее 8-9 гудков каждый, если быть точным, анон.
И нет, Клавдия Филипповна, которой отправили смс или сообщение в мессенджер, не факт, что его прочитает. И факт, что не ответит "Да, помню, приду в 9.30, готовая к процедуре". В смысле, совсем не ответит.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Предупреждать смс или через мессенджеры. Дата, время, необходимые процедуры перед мед. манипуляцией. В конце приписка - клиент обязан перезвонить (отписаться) с подтверждением не позднее n часов до визита, отсутствие подтверждения отменяет запись автоматически. Все.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

До шести (!) дозвонов, не менее 8-9 гудков каждый, если быть точным, анон.

Какая разница сколько дозвонов, если человек в этот момент трубку никак взять не может? Ваши врачи во время медманипуляций кидают пациента, например, чтобы на звонок ответить? А когда спят?

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

В конце приписка - клиент обязан перезвонить (отписаться) с подтверждением не позднее n часов до визита, отсутствие подтверждения отменяет запись автоматически. Все.

Анон, ты гений. Осталось донести это новшество руководству.
Холиварка помогающая)

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Ваши врачи во время медманипуляций кидают пациента, например, чтобы на звонок ответить? А когда спят?

Без передергов никак, я понимаю. Но основная масса наших посетителей не космонавты и не суперагенты, а обычные пенсионеры, офисные и пр.работники, которые уж 1 раз из 6ти за сутки могут ответить на звонок. Просто не хотят. Видимо, это приятно, наблюдать, как холопы безуспешно пытаются дозвониться до царя.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Видимо, это приятно, наблюдать, как холопы безуспешно пытаются дозвониться до царя.

Некоторую профдеформацию наблюдаю у тебя я.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Видимо, это приятно, наблюдать, как холопы безуспешно пытаются дозвониться до царя.

И демонически хохочут, не иначе.  У меня телефон почти всегда в безвучном режиме. Мне проще ответить смс или в мессенджеры, что да, помню, приду.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Без передергов никак, я понимаю.

При чем здесь передёрги? На работе люди могут не иметь возможности снять трубку. Даже уборщица может не иметь такой возможности, если руки в воде и дерьмище большую часть дня. Рабочий на заводе может вообще по ТБ иметь запрет на вход в цех с телефоном. Продавцы в магазинах могут иметь запрет от хозяев точки доставать телефон во время рабочего дня даже чтобы время посмотреть.
Но нет, наплюйте на всё и отвечайте, царевна названивает сообщить о приёме, потому что написать - лапки. 

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Анон, попробуй еще проверить (или намекнуть кому-то, кто имеет на это ресурсы), не занесли ли ваши номера в какую-нибудь базу спамеров. У меня стоит от Касперского определитель, и если  номер помечен как "спам" я обычно его и не беру. Только вот позавчера, например, была "осечка" - номер нормального салона красоты, от которого я как раз ждала звонка, был спамом помечен. А забыла бы про визит, или не знала бы об отзвоне - и не брала бы.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Без передергов никак, я понимаю.

Т.е. ты топаешь ножками, что люди все дела не бросили, чтобы тебе ответить, а то что эти пациенты о себе возомнили - это не передёрг. Когда тебе говорят, что они так же работают, как и ваши сотрудники и могут не иметь возможности отвечать - это сразу ойой передёрг.
Интересно.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Анон, ты гений. Осталось донести это новшество руководству.

Моя парикмахерская юзает бота для мессенджеров. Записался? Вот тебе сообщение в вазарр/вайбер/телеграм. Если подтверждаете - отправьте 1. Отправил 1? Спасибо, вы молодец.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Анон, попробуй еще проверить (или намекнуть кому-то, кто имеет на это ресурсы), не занесли ли ваши номера в какую-нибудь базу спамеров.

Если они названивают не только с напоминаниями, а еще и "вы у нас полгода не были, придите на проверку" то 100% уже в гугловской базе спама и поделом. А так я перестала ходить в "Стому" и в "Скандинавию" хожу только когда альтернативы нет, достали с дозвонами эти динозавры.

Моя парикмахерская юзает бота для мессенджеров. Записался? Вот тебе сообщение в вазарр/вайбер/телеграм. Если подтверждаете - отправьте 1. Отправил 1? Спасибо, вы молодец.

Зачем? Хотите напомнить? Есть смс или просто сообщение, другие почему-то справляются без подтверждений, а тут какая-то фигня.

Отредактировано (2021-06-14 02:30:28)

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Но царь был слишком занят, и вообще с незнакомых номеров не утруждается трубку взять.

А не охуел ли ты, анон?
Сейчас эпоха настолько беззастенчивого и заебавшего спама, что с незнакомых номеров - да, не принимает звонки большинство. И даже ебаные госуслуги освоили смс. И даже когда ищешь работу, уже все больше работодателей не звонят. И какая религия мешает так же поступать вашему руководству, если у него цель напомнить клиентам, а не заебать их и сотрудников - это вопрос к руководству, а не к клиентам. Даже в плане доказательства, что вы сообщили, смс или мессенджеры удобнее.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

До шести (!) дозвонов, не менее 8-9 гудков каждый, если быть точным, анон.

Всегда было любопытно, сколько спам-звонков от пластиковых окон, у которых акциях на посещение зубного, поступает на личный телефон таких гениев. И тех, кто упорно дозванивается, и тех, кто спускает распоряжение про "дозванивайся, пока не сдохнешь".

Не надо лепить байки про антиспам-программы. У меня чуть ли не половина рабочих звонков высвечиваются с пометкой "хотите перестать получать такие звонки?", потому что, внезапно, во вполне работающих фирмах тоже есть рекламные отделы и там тоже сидят гении с "дозванивайся". А с другой стороны когда начинается прозвон на предмет "у вас деньги с карты снимают", это очень часто идет с мобильных номеров, которые еще ни в какой антиспам не успели попасть.
Телефон у меня с начала нулевых, где я только его не оставлял. Он во всех спам-базах по десять раз записан, наверное, уже. Вечером там обычно минимум 50 непринятых звонков, и вот делать мне больше нехрен, как отзваниваться по ним и спрашивать: "а вы чо хотели-то?" Люди умеют писать смс. Нелюди идут лесом.

Не космонавт, не суперагент, в медкарте значусь как офисный работник с уклоном в Клавдию Филипповну. Но работаю из дома и в ваше рабочее время или сплю, да, прям до восьми вечера, - или сижу на конфе, которые иногда и по 8 часов могут длиться.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Зачем? Хотите напомнить? Есть смс или просто сообщение, другие почему-то справляются без подтверждений, а тут какая-то фигня.

В смысле зачем? Мало ли кто не тот телефон оставил или просто бот-атаку на сервер устроил. Для смс-рассылки с подтверждением одной цифрой нужны или программы дороже, или живого человека сажать. А так минимум усилий и со стороны парикмахерской, и для записанного. Если он настолько ретроград, что мессенджеров не имеет - сам по телефону запишется, а не на сайте.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Позвонили из банка (У меня их кредитка), попросили номера друзей. Если они закажут карту, то какой-то бонус я получу. Офигел сказала, что ничего не скажу, меня начали уговаривать, что я ничем не рискую и это информационный звонок.
Так что не удивляйтесь звонкам.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Мне сегодня банковские мошенники звонили, с новым сценарием: мужик предсталяется как представитель ВТБ (я клиент), уточняет ФИО, бла-бла-бла, вы заказывали у нас кредитную карту, забрать ее можно будет тогда-то.
Я еще особо не насторожился, т.к. два раза сталкивался с тем, что мне без спросу оформляли кредитку там, где у меня вклад (банки те нынче уже дохлые) и спокойно сказал, что заявок на кредитку не делал и забирать ничего не буду. Мужик: хорошо, я сообщу об этом в отдел безопасности, мы будем разбираться, откуда у нас фальшивая заявка
Я: ну ок, разбирайтесь.
Мужик: и мы известим банки-партнеры о такой проблеме в системе безопасности
Я: ну ок, извещайте.
Мужик: уточните, с какими конкретно банками вы работаете, чтобы нам знать, кого попросить присмотреться внимательнее к возможной утечке данных.
Я про себя: Оп-па!
Мужик: Так какие банки? Я жду?
Я: Ну вот до этого момента неплохо же все было. (кладу трубку)

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

: уточните, с какими конкретно банками вы работаете, чтобы нам знать, кого попросить присмотреться внимательнее к возможной утечке данных.

Зачем им, интересно, эта информация...

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

: уточните, с какими конкретно банками вы работаете, чтобы нам знать, кого попросить присмотреться внимательнее к возможной утечке данных.

Зачем им, интересно, эта информация...

Чтобы от их имени звонить, конечно.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Зачем им, интересно, эта информация...

Прощупывают, где еще у анона есть реальные счета, чтобы звонить ему от имени этих банков.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Мне сегодня банковские мошенники звонили, с новым сценарием: мужик предсталяется как представитель ВТБ

Анон, номер не из +790359.....был?
Меня эти номера заебали. Ответил на первый звонок, бросил трубку после того, как "представитель втб" начал настойчиво спрашивать "Анонна Аноновна, это вы?", и недели две каждый день по пять звонков.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Анон, номер не из +790359.....был?

Не, стационарный с московским кодом. Я еще и поэтому взял спокойно, обычно ж с мобильных звонят.

Анон

Re: Коллцентры и защита от их звонков

Мне звонила "служба безопасности", решил пройти схему до конца, дошел до "прокурора" но не осилил А на следующий день прочитал, что накрыли офис этих звонилок - подумал, уж не мои ли это.

Мне сегодня банковские мошенники звонили, с новым сценарием

Это старый сценарий, анончик. Ты якобы заказал кредитку, раз ты не заказывал - значит, это сделали мошенники, сейчас тебе помогут, только скажи, в каком банке обслуживаешься - и тебя на него переведут.
Другие:
- Я звоню из банка N, мы зафиксировали вход в ваш личный кабинет/перевод/кредит - или даже все сразу.
- Я из полиции/прокуратуры, нам поступило заявление от банка N, там мошенничество. Поговоришь с "ментом" и он тебя переведет (!) на банк.

Звонки с московских номеров, а вот "полиция" и "прокуратура" звонят с подменой номера.