Холиварофорум

Анон

Re: [сообщество, бьютиблог, профессии, холиварка] Один миг моей жизни

Анон уже писал асибе на холиварке, но напишет еще раз, раз такой тред)

Анон - работник прослушки. Самый частый вопрос от друзей - "То есть если я куда-то звоню, и там робот говорит, что звонок может быть прослушан, то его что, РЕАЛЬНО СЛУШАЮТ?! О____о" Таки да, слушают, но не сами сотрудники конторы, куда звонят, и тем более не их начальство, а специально обученные люди. У нас сейчас в работе около сотни проектов самой разной направленности, от сети магазинов женского белья до одного из крупнейших российских операторов связи. Критерии оценки, конечно, на каждом проекте свои: кому-то важна только цель звонка, кто-то требует оценивать всю работу менеджера по 30+ параметрам.
Чуть-чуть того, что вспоминается прямо сейчас:

▼Скрытый текст⬍

1. Количество придурков, на вопрос "Как я могу к вам обращаться" отвечающих "Мой господин" с вариациями поражает. Вообще очень много петросянов, смищно шутящих в ответ на вопросы оператора, причем на всех проектах они абсолютно одинаковые. И шутки тоже абсолютно одинаковые.
2. Если заказывать звонок с сайта, операторы кроют матом, прежде чем начать набор. Не везде, правда.
3. В том самом операторе связи нельзя передать клиента другому менеджеру. Если не повезло и влетел на ничего не знающего новичка - упс.
4. У нас был откровенно мошеннический проект: продажа мебели, которую собирали в России из дешевых материалов, а впаривали втридорога как итальянскую и немецкую. Мне как-то попался внутренний звонок, в котором два менеджера обсуждали наиболее удачные способы подделки документации на эту самую мебель. Это было самое начало моей работы и я не знала, надо ли об этом куда-то сообщать, но начальнице донесла.
5. Помню женщину, которая позвонила в автосалон, перепутав номер с изготовителями дверей, и так задолбала операторов своим "А вы точно не двери? А может, все-таки поставите двери?" что оператор дала ей номер изготовителей дверей из личных запасов.
6. Помню клиента, который грозился прокуратурой в случае, если ему не дадут скидку.
7. Еще была женщина, которая написала жалобу директору компании-застройщика за то, что ее забанили в группе ЖК в инстаграмме.
8. В проекте с женским бельем был классный парень-клиент, который разбирался в размерах и фасонах лучше, чем сами операторы)) Причем не один раз звонил.
Но вообще каждый день какие-то интересные звонки попадаются)

Насчет косметоса ничего написать не могу, я как раз из тех, кто умывается водой, мажется Нивеей и Чистой Линией, и мне не то чтобы совсем заебись, но это баланс между результатом и вкладываемыми усилиями/деньгами, который анона устраивает 

Анон

Re: [сообщество, бьютиблог, профессии, холиварка] Один миг моей жизни

Аноны, вы классные, и истории у вас интересные!
Жаль, про свою работу не могу рассказатб, у нас недавно безопасность завинтили так, что кроме фразы "Я работаю в ООО "Рога и копыта", а если хотите узнать о нашей компании, вот наш сайт, группа втентакле и бложег с Достижениями" сказать в прямом смысле нельзя ничего, уволят(

Анон

Re: [сообщество, бьютиблог, профессии, холиварка] Один миг моей жизни

Бгг, наша безопасность (и уровень конфиденциальности, прописанный в отдельном договоре) вообще запрещает мне говорить, на кого мы с коллегами работаем. Коммерческая тайна.

Анон

Re: [сообщество, бьютиблог, профессии, холиварка] Один миг моей жизни

Какая интересная тема! Хоть и старая, но подпишусь на всякий случай.